Barbara Maggiora

Đánh giá về Toyota 101

Kinh nghiệm mua hàng tồi tệ nhất mà tôi từng có! C...

Kinh nghiệm mua hàng tồi tệ nhất mà tôi từng có! Chúng tôi đến đại lý để xem qua Toyota Highlander 2016. Chúng tôi đã gặp Marcellis Flowers ở Phòng Bán hàng và anh ấy đã cho chúng tôi xem chiếc xe. Anh ấy cực kỳ am hiểu về xe và rất dễ chịu. Tôi quyết định mua chiếc xe nhưng màu sắc và nội thất mà tôi muốn không có. Anh ta nói rằng anh ta có thể tìm thấy một cái ở một đại lý khác và thực hiện một cuộc trao đổi. Họ đã có thể tìm thấy một chiếc ở San Jose nên chúng tôi đã ngồi xuống để bắt đầu thương lượng. Marcellis nói với chúng tôi rằng đó là phí tài chính 0,00%. Sau khi đồng ý với thỏa thuận (Họ không nhúc nhích một xu nào trên MSRP), anh ấy yêu cầu chúng tôi đợi đại lý gọi lại. Sau khi ngồi đợi hơn một tiếng đồng hồ, chúng tôi rời đi. Marcellis gọi cho chúng tôi vào ngày hôm sau và nói rằng anh ấy đã có xe. Chúng tôi quay trở lại và nhân viên Tài chính nói với chúng tôi rằng Marcellis vừa rời đi để lấy xe ở Santa Cruz !! nhưng chúng ta có thể bắt đầu các thủ tục giấy tờ. Khi ký thỏa thuận, tôi nhận thấy lãi suất của khoản vay là 3,99 !! Anh ấy nói với chúng tôi rằng không có khoản tài trợ 0% nào cho chiếc xe đó. Tuyệt vời! .... bây giờ tôi có một khoản thanh toán xe hơi cao hơn. Làm xong giấy tờ nhưng không có xe. Chúng tôi cũng yêu cầu họ đảm bảo mọi thứ đều đến Hộp thư bưu điện của chúng tôi vì chúng tôi không có dịch vụ bưu chính trên địa chỉ đường phố của chúng tôi. Anh ấy đảm bảo với tôi rằng anh ấy sẽ chăm sóc nó và nói rằng anh ấy sẽ nhờ DMV giao biển số cho đại lý để chúng tôi có thể lấy nó sau hai tuần. Hôm sau chúng tôi đón xe. (chuyến khác) 3 tuần đi mua mà không thấy gọi về biển số. Tôi đến đại lý và bị ai đó nói một cách thô lỗ rằng “Chúng tôi sẽ gọi cho bạn !!!
Biển số xe đã được gửi đến Hộp thư bưu điện của chúng tôi. Cảm ơn Toyota !! Một tháng trôi qua và tôi không nhận được bất kỳ thủ tục giấy tờ nào cho khoản vay. Tôi gọi cho Toyota Finance (nơi tài trợ khoản vay của tôi trong hợp đồng của tôi) và họ không có hồ sơ về số VIN. Tuyệt vời !! ... Hãy gọi cho Toyota và họ cho chúng tôi biết Wells Fargo của nó. Gọi cho Wells Fargo và họ nói rằng họ đã gửi giấy tờ đến địa chỉ đường phố của tôi theo hợp đồng với Toyota. Tuyệt vời !! ... Bây giờ tôi không có thông tin về khoản vay và phải nói thẳng. Quay lại Toyota để đảm bảo rằng mọi thư trong tương lai sẽ được gửi đến hộp thư PO. Galina Fedorova, Giám đốc Dịch vụ Tài chính rất thô lỗ nói với chúng tôi rằng đó không phải là vấn đề của họ khi gọi đến số nào đó. Cả đời tôi chưa bao giờ trải qua sự thô lỗ như vậy với ai như cô ấy! Dịch vụ khách hàng kinh khủng. Vì vậy, số cô ấy cho chúng tôi là cho Wells Fargo mà tôi đã xử lý. Tôi muốn đại lý sửa chữa để mọi thông tin thu hồi trong tương lai, thông tin đài XM, v.v. sẽ được chuyển đến hộp thư PO của tôi Tuyệt vời !!! ... một chuyến đi khác đến đại lý ... Sẽ không bao giờ mua Toyota 101 nữa. Kinh nghiệm tồi tệ nhất bao giờ hết.

Đã dịch