Francesco Barbaro

Đánh giá về Volkswagen Group Italia S.p.A.

Audi, một công ty chỉ đơn giản là vắng mặt khách h...

Audi, một công ty chỉ đơn giản là vắng mặt khách hàng và được siêu dân chủ hóa một cách cụ thể để không khuyến khích khách hàng khẳng định quyền của họ, đặc biệt là bảo lãnh. Xe của tôi, xe mới, bị lỗi ngay từ đầu, với những khiếm khuyết được báo cho đại lý ngay lập tức không những không được giải quyết sau khi hai phiếu mua hàng đắt tiền (dầu động cơ tính giá 26 euro một lít!) Mà thậm chí còn không được công nhận. Sau đó 1 năm, đại lý giữ máy trong xưởng vẫn còn bảo hành gần 2 tháng x nói với tôi rằng những sự cố này là do động cơ diesel và do đó, việc sửa chữa là trách nhiệm của tôi mà tôi không hề hay biết. những gì nó được sửa chữa vì chiếc xe vẫn tốt nhưng chỉ đơn giản là tiêu thụ quá nhiều dầu động cơ. Đó là, tôi sẽ thực hiện lần đổ đầy dầu diesel đầu tiên và thật xui xẻo cho tôi là tôi đã gặp phải động cơ diesel bị ô nhiễm! Bây giờ 1) tại sao bạn không nhận thấy nó ngay lập tức mặc dù báo cáo của tôi? chỉ sự khăng khăng của tôi đã khiến bạn phải kiểm tra thêm sau hơn một năm kể từ khi mua 2) bạn đã rút nhiên liệu và bạn đã tìm thấy chúng tôi Tôi không biết điều gì sau một năm và 1/2 từ biểu hiện của vấn đề khi Sau đó, tôi đã thực hiện một nghìn nguồn cung cấp dầu diesel, hơn hết là những người đảm bảo cho tôi tính công bằng của các phân tích và sự chú ý chuyên nghiệp của họ. 3) làm theo quy trình của Audi nhưng sau 2 tháng ở xưởng vẫn không biết lỗi là gì 4) liên hệ với công ty mẹ để làm rõ và tôi được biết rằng không có người quản lý / nhân viên nào để thảo luận và mọi thứ được giao cho đại lý, dịch vụ khách hàng đó không thể làm gì hơn là "báo cáo / kích thích các đại lý / hội thảo"? Bây giờ đây có phải là hành vi, modus operandi, với tư cách là một công ty cao cấp? Tôi có thể đã không may mắn nhưng ở BMW và MERCEDES, cách đối xử với khách hàng hoàn toàn khác nhau.

Đã dịch