Harsha Narahari

Đánh giá về Castle Hill Toyota

Toyota Camry đời 2012 của tôi đã chạy khoảng 90k k...

Toyota Camry đời 2012 của tôi đã chạy khoảng 90k km.
Tôi đã nhận được dịch vụ 120 km km của Castle Hills Toyota ngày hôm nay, chi phí cho tôi khoảng 1680 đô la.

Xe chạy ổn định trên đường sau vụ. Cảm ơn vì đã làm một dịch vụ tốt.
Một sao dành cho dịch vụ.

Họ bị mất 4 sao vì xử lý xe và khách hàng kém. Có một số điều do đó tôi sẽ không bảo dưỡng xe ở đây nữa. Tôi cũng không muốn giới thiệu trung tâm dịch vụ này cho những người khác. Tôi đã không nhận được một dịch vụ Chất lượng tốt như bạn mong đợi từ trung tâm dịch vụ Toyota. Toyota là viết tắt của Chất lượng và Quy trình tốt mà tôi không thấy ở đây.

Dưới đây là các lý do đánh giá kém:

1. Họ đã không rửa xe của tôi. Nó có mùi rất nặng bên trong xe. Khi tôi đưa nó cho dịch vụ, chiếc xe đã được sạch sẽ và mới bên trong. Nhưng bên ngoài không được sạch sẽ vì tôi để xe ngoài cửa gần văn phòng của mình. Ít ra cũng phải lau xe, sau khi tính tiền cho tôi nhiều như vậy. Tôi sẽ hạnh phúc hơn nếu họ hỏi tôi và tính thêm một ít tiền rửa xe.

2. Tôi đã phải đợi ít nhất 10 phút mỗi lần khi tôi gọi cho họ bất cứ điều gì. Họ không thể tiếp cận được. Họ cũng không trả lại cuộc gọi, bạn cảm thấy mệt mỏi vì chờ đợi và ngắt kết nối.

3. Họ nói sẽ gọi cho tôi sau khi dịch vụ xe hoàn tất và cử tài xế đến đón tôi. Nhưng tôi không bao giờ nhận được cuộc gọi sau khi dịch vụ hoàn tất. Tôi đã phải theo dõi để tìm ra cùng. Tôi hỏi về xe bán tải hai lần vào khoảng 2:30 chiều, nhưng tài xế không quay đầu. Họ hứa với tôi tài xế sẽ đón tôi sau 4 giờ chiều, nhưng tôi không nhận được thông tin cập nhật nào. Tôi đợi đến 4:20 chiều và bắt xe buýt để đến trạm dịch vụ, đó là lúc tài xế gọi cho tôi. Anh ấy nói bận không có nghĩa là khách hàng rảnh. Họ không nhanh chóng và đáng tin cậy.

4. Họ không yêu cầu lái thử sau dịch vụ và không thèm hỏi xem khách hàng có hài lòng không khi giao xe lại cho khách sau khi làm dịch vụ.

Kinh nghiệm tổng thể của tôi không dễ chịu.
Hy vọng họ học cách đối xử tốt hơn với khách hàng.

Đã dịch