Greg Thompson

Đánh giá về Susquehanna Trailways

DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG KHÓ KHĂN VÀ GIÁ CAO! Không phải...

DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG KHÓ KHĂN VÀ GIÁ CAO! Không phải mọi trải nghiệm đều tệ, và một số tài xế rất thân thiện. Tuy nhiên, tôi đã nhận được dịch vụ khách hàng khủng khiếp từ tất cả các cấp của công ty. Họ có những người thô lỗ làm việc ở tất cả các cấp của công ty: nhân viên điều hành điện thoại, nhân viên bán vé, tài xế và quản lý. Khi không đồng ý với một tài xế, anh ta đã cười vào mặt tôi và người quản lý đã bảo vệ nhân viên có hành vi thô lỗ và đe dọa sẽ không cho tôi lên xe khi tôi có thái độ đáp trả. Họ không linh hoạt lắm và từ chối hoàn tiền hoặc chuyển vé của bạn sang ngày khác. Họ cũng muốn bạn đi bất cứ tuyến xe buýt nào mà bạn đưa ra, họ sẽ rất khó chịu và có thể đơn giản từ chối nếu bạn phát hiện ra một cách khác để đến điểm đến của mình và yêu cầu đi một chuyến xe buýt khác. Xe buýt chắc chắn sẽ bỏ lại bất cứ ai không sẵn sàng vào thời điểm chính xác, nhưng khách vẫn đến muộn nhiều ngày. Những người lái xe thực sự thân thiện và lịch sự, không hoàn lại tiền, và không có nhiều cạnh tranh ở những vùng nông thôn hơn của PA có lẽ là lý do duy nhất khiến công ty này tồn tại.

Đã dịch