Đánh giá về eSaleRugs

4 năm trước

CẬP NHẬT:

CẬP NHẬT:
Tôi đã nhận được một cuộc gọi từ Andy, người này không bào chữa nhưng nắm quyền sở hữu vấn đề và giải quyết vấn đề này ngoài sự hài lòng của tôi trong vòng chưa đầy 24 giờ. Tôi hiểu rằng những sai lầm xảy ra. Thật là sảng khoái khi tìm được một công ty sẵn sàng giải quyết chúng. Ngoài ra, tôi yêu tấm thảm của mình!

Thứ nhất, thời gian giữ cuộc gọi của khách hàng tối thiểu là 50 phút. (Tôi đã phải gọi 3 lần, vì vậy quyết định viết bài đánh giá lần này). Thứ hai, các email đến info@esalerugs.com sẽ đi vào hố đen sau khi nhận được thư trả lời tự động. Vấn đề của tôi là áp dụng chiết khấu 25% ($ 57) được tính trên tổng phụ, nhưng chỉ còn 10% khi giao dịch hoàn tất với ApplePay.
Tôi đã gọi ngay lập tức và giải thích tình hình với Darrell ở bộ phận Dịch vụ khách hàng (Sau khi giữ 50 phút), người nói rằng anh ấy sẽ xử lý nó. Tôi nhận được email từ anh ấy yêu cầu tôi chụp ảnh tấm thảm mà tôi đang gặp sự cố. Rõ ràng là anh ta không nghe tôi.
Tôi đã chuyển tiếp email đó tới info @ esalerugs, một lần nữa giải thích tình hình. Khi khoản phí đến tài khoản của tôi, họ chỉ xóa $ 10. Vì vậy, tôi có 46 phút trong cuộc gọi của mình để quay lại để được hoàn lại tất cả. Thật tệ, trước đây tôi đã mua thảm và rất hài lòng về giá cả và chất lượng.
Lời khuyên của tôi? Chụp màn hình mọi thứ.
Tôi lại gặp Darrell, người không nghe nữa, một lần nữa, anh ấy đã yêu cầu đơn hàng của tôi 3 lần. Tôi yêu cầu một người giám sát, anh ta sẽ không cho tôi qua.
Nếu bạn có vấn đề, đừng mong đợi dịch vụ khách hàng giải quyết chúng.

Đã dịch