Kirsten Fleming

Đánh giá về Delta Lodge at Kananaskis, Kan...

Tôi chưa bao giờ thất vọng hơn khi ở khách sạn và ...

Tôi chưa bao giờ thất vọng hơn khi ở khách sạn và nó đã bắt đầu trước khi chúng tôi nhận phòng. Tôi đã đặt phòng tại phòng riêng tại The Cedar Room vài tháng trước khi chúng tôi nhận phòng chỉ để phát hiện 2 tuần trước đó nó đã được đặt gấp đôi. Tôi chỉ nhận ra điều này khi tôi ở ngoài đó trong ngày và đi vào để kiểm tra và yêu cầu xác nhận thời gian đặt phòng của chúng tôi và tôi được hỏi liệu tôi có phải là Crystal không ... khi tôi nói không có Kirsten - họ đã tìm thấy tên tôi và cho tôi biết thời gian nhưng vẫn không đồng hồ, phòng đã được đặt gấp đôi. Hôm sau mình gọi cho bc thì nghi ngờ có gì đó lén lút và lúc đó mới phát hiện ra phòng đã được bán bởi đội bán hàng từ rất lâu trước khi mình đặt. Cuối cùng tôi đã nói chuyện với người quản lý F&B, người đã xin lỗi. Sai lầm xảy ra và có vẻ như có một cơ hội đào tạo vì người đặt phòng cho tôi thực sự cũng không ở vị trí. Tôi đã phải đặt phòng riêng tại sân gôn cho đêm đó và khách sạn không thực sự đề nghị giải quyết vấn đề cũng như Kyle thực sự không làm bất cứ điều gì để khắc phục tình hình.

Không liên quan, tôi đã gọi điện và yêu cầu nhân viên hướng dẫn, tôi hỏi về việc đặt các điểm khám phá. Tôi đã nói với bạn là KHÔNG THỂ đặt chỗ cho những trang web không chính xác. Bạn hoàn toàn có thể đặt chúng - không chỉ qua khách sạn mà qua các công viên. Chắc hẳn người làm nhân viên hướng dẫn cũng nên biết điều này? Chúng tôi đã trả tiền cho một nhiếp ảnh gia trong một khoảng thời gian cụ thể và muốn sử dụng một cái nhìn ra ngoài và biết được bản thân việc trông nom đã được đặt bởi một bên khác (một lần nữa chúng tôi phải giải quyết vấn đề đó không phải khách sạn).

Khi chúng tôi nhận phòng (5 phòng cho 2 và 3 đêm), có rất nhiều lỗi trên khối và cc của ai được đính kèm với email của ai mà chúng tôi đã xóa khi chúng tôi trả phòng.



Tôi hỏi ở quầy trợ giúp đặc biệt vào thứ Bảy về 4 cây sáo sâm panh và thêm một thùng đá để được chuyển đến phòng của chúng tôi. Tôi gọi một giờ sau và họ nói rằng nó đang được chuyển đến. Nó không bao giờ đến.

2 trong số 5 phòng của chúng tôi đã không được dọn dẹp vào thứ Bảy.

Tôi hiểu Nordic Spa có thể thuộc sở hữu tư nhân nhưng không có một số hình thức giảm giá cho khách hàng của khách sạn có vẻ không hợp lý. Chúng tôi đến Scandinave ở Whistler (nơi không được xây dựng) và họ cũng tính phí 70 đô la và mặc dù nó thậm chí không gắn liền với bất kỳ khách sạn nào - họ có đối tác khách sạn và giá cả ưu tiên. Bạn thậm chí có thể không thể làm gì về điều này nhưng có vẻ nực cười khi yêu cầu khách của bạn phải trả giá đầy đủ cho một tiện nghi trong khách sạn.

Chúng tôi có một cái gì đó được giao đến khách sạn từ Calgary đã bị thất lạc và tôi đã đợi 25 phút vào thứ Bảy trong khi họ tìm khắp nơi để tìm nó - điều này khiến tôi bị muộn khi đặt phòng TÔI ĐÃ CHUYỂN từ phòng tuyết tùng đến câu lạc bộ chơi gôn.



Tôi yêu cầu được nói chuyện với GM khi tôi rời đi và ông ấy không có mặt nên tôi đã nói chuyện với một người giám sát và để lại tên và số của tôi. Không ai gọi. Sau đó, tôi đã gửi email này cho GM và thậm chí không nhận được phản hồi.

Tôi sẽ không bao giờ quay lại và sẽ tiêu tiền của mình ở nơi khác vì có nhiều sự lựa chọn ở Rockies.

Đã dịch