Joel Cain

Đánh giá về FORUM Credit Union

Tôi đã tham gia Forum từ năm 2008. Trong năm ngoái...

Tôi đã tham gia Forum từ năm 2008. Trong năm ngoái, tôi đã sử dụng tài khoản một cách nghiêm ngặt để thanh toán Thế chấp của tôi được thực hiện mỗi tháng. Gần đây, tôi phát hiện ra rằng tài khoản của mình đã bị đóng do phí thấu chi xảy ra hơn 60 ngày trước. Khoản phí này được gây ra do lỗi từ công ty cho vay thế chấp cũ của tôi cố gắng rút ra một khoản thanh toán thế chấp mà họ không nên có. Gần đây tôi đã tái cấp vốn cho nhà của mình, chẳng hạn. Diễn đàn để tìm hiểu những gì có thể đã gây ra điều này. Ngay từ lần đầu tiên nói chuyện với người đại diện, tôi có thể nghe thấy giọng điệu thô lỗ của cô ấy. Trong suốt cuộc trò chuyện, tôi cảm thấy như mình đang bị thẩm vấn hơn là được giúp đỡ. Câu chuyện ngắn gọn là tôi hỏi người đại diện nếu công ty thế chấp cũ của tôi không thể hoàn trả cho tôi vì lỗi đó thì có những phương án thanh toán nào để tôi giải quyết khoản dư âm. Sau đó cô ấy đưa ra tuyên bố rằng ngày 3 tháng 1 có hoạt động không? Nó chỉ $ 182,00. Sau đó, tôi đã yêu cầu nói chuyện với một người quản lý vì tôi cảm thấy như tuyên bố đó hoàn toàn không chuyên nghiệp. Jermey đáp lại và tôi giải thích cho anh ấy hiểu tình hình. Tôi chưa bao giờ cảm thấy bị coi thường bởi một người nào đó trong dịch vụ khách hàng trước đây. Diễn đàn nếu đây là những gì bạn dạy cho nhân viên của mình trong quá trình đào tạo của họ? Nếu vậy thì bạn đã hoàn toàn bỏ lỡ dấu ấn. Bạn không nên đối xử với bất kỳ ai với mức độ thiếu tôn trọng này, chứ đừng nói đến người đã giao dịch với bạn hơn 10 năm. Tôi hiểu rằng tôi đã nói chuyện với một người nào đó Trong bộ phận thu phí và họ có thể nghe thấy rất nhiều lời nói dối được nói với họ. Nhưng trong tình huống cụ thể này, một lỗi trung thực đã xảy ra. Giống như tôi đã nói với người quản lý trong hơn 10 năm qua, tôi chưa bao giờ để tài khoản của mình bị tiêu cực. Sau khi tình huống này được giải quyết, tôi sẽ không quay lại ngân hàng với Diễn đàn. Tôi có nhiều tài khoản khác với các ngân hàng khác nhau mà tôi sử dụng và tôi chưa bao giờ gặp sự cố như thế này trước đây. Lời khuyên của tôi cho các chủ ngân hàng tương lai. HÃY CÒN LẠI CHI PHÍ TỪ ĐOÀN TÍN DỤNG DIỄN ĐÀN.

Đã dịch