Todd Brownsey

Đánh giá về Brighton Mitsubishi

Cập nhật- Tôi chỉ muốn nói rằng Jeff, người quản l...

Cập nhật- Tôi chỉ muốn nói rằng Jeff, người quản lý dịch vụ đã tích cực đến gặp cá nhân tôi để xin lỗi, thảo luận và cố gắng giải quyết các vấn đề. Đó là thời gian Giáng sinh và rõ ràng là một thời gian bận rộn trong năm. Jeff đã thành thật trong lời xin lỗi của mình (tôi tin rằng không có nhiều nhân viên đại lý như vậy) và thực sự muốn chăm sóc không chỉ tôi mà cả khách hàng của anh ấy.

--------------
Giao tiếp là chìa khóa! Tôi đã hy vọng rất cao khi lần đầu tiên đặt xe của công ty mình để làm dịch vụ với Brighton Mitsubishi. Xác nhận bằng tin nhắn văn bản, tiếp theo là tin nhắn nhắc nhở 2 ngày trước đó. Là một cựu nhân viên 10 năm trong ngành công nghiệp ô tô, tôi hiểu sự căng thẳng của việc điều hành một bộ phận dịch vụ, vì vậy tôi rất vui khi để họ ở lại với họ từ 8 giờ sáng đến đón lúc 4 giờ chiều, không ai thích một khách hàng quá tự cao cả .. Tôi bấm chuông thức dậy lúc 2 giờ chiều để kiểm tra trạng thái và đảm bảo rằng tất cả vẫn tốt cho đến 4 giờ chiều và đây là lúc các tờ giấy bắt đầu rơi ra .. trên một vòng lặp giữ cho 5 người khác nhau và cuối cùng được thông báo là có tất cả tốt cho 4 giờ chiều .. Sau đó tôi bấm chuông một lần nữa vào lúc 4 giờ chiều để đảm bảo rằng mọi thứ đều tốt, vì chúng tôi đang điều hành một công việc kinh doanh và phải lo liệu hậu cần. Cho đến khi tôi đến, sự thất vọng tràn trề bắt đầu. Tôi đã được gặp cố vấn dịch vụ với chìa khóa chiếc xe cho mượn và lời xin lỗi nói rằng chiếc xe chưa sẵn sàng .. (tôi cũng không nghi ngờ nó đã được khởi động) ... Cách tiếp cận phản ứng khi cố gắng đưa tôi vào một chiếc xe cho mượn "miễn phí" được đánh giá cao, nhưng cuối cùng không hữu ích .. Chúng tôi là một doanh nghiệp, chúng tôi tin tưởng rằng khi bạn gọi vào số 2 và số lần nữa ở số 4 và cho biết tất cả đều tốt và chúng tôi tiến hành kế hoạch của mình .. Rất tiếc, đơn giản là không có thông tin liên lạc, chiếc xe của tôi vẫn ở đó và tôi không may là tôi không hy vọng cao một lần nữa về việc nó sẽ sẵn sàng đúng giờ vì người cố vấn một lần nữa đang siêu nhạy bén với thời gian .. Tất cả những điều này có thể tránh được bằng cách chủ động và trung thực. Đội xe 3 chiếc của chúng tôi cần được chăm sóc và có vẻ như chúng tôi sẽ đưa chúng trở lại Knox

Đã dịch