Ian Schwarting

Đánh giá về Orem Mazda

Đã được đẩy lên đầu để lại đánh giá sau ngày hôm n...

Đã được đẩy lên đầu để lại đánh giá sau ngày hôm nay. Đã sở hữu Mazda CX-5 của chúng tôi gần 3 năm. Đã vào để sửa lốp xe vì hỏng đinh. Tôi đã đi vào với giả định rằng nó sẽ miễn phí (giống như mọi nơi lốp xe khác trên toàn thế giới). Không. $ 20. Vì vậy, ngoài nguyên tắc, tôi nói hòa bình và đi đến Big O Tires trên đường.

Tuy nhiên, điều thực sự khiến tôi khó chịu về đại lý này là họ hoàn toàn không có khả năng tìm ra việc bảo trì trả trước của chúng tôi. Một trong những lý do tôi mua xe của chúng tôi là họ có khả năng bán cho tôi theo kế hoạch bảo dưỡng của họ để có thể theo kịp với kế hoạch Toyota Care. Hóa ra là không có kế hoạch bảo trì. Tôi phát hiện ra cách đây khoảng 6 tháng rằng tất cả những gì họ làm là lấy tiền từ giá mua và cất đi như một khoản tín dụng cho bất kỳ công việc bảo trì nào mà tôi thực hiện trong tương lai. Như thể điều đó chưa đủ tệ, chưa có lần nào trong 4 dịch vụ chúng tôi có mà bộ phận dịch vụ có thể tìm ra cách áp dụng đúng các khoản tín dụng trả trước của chúng tôi cho một dịch vụ mà không cần tôi phải gọi đến bộ phận bán hàng, sau đó nhận được chuyển sang kế toán, sau đó có dịch vụ kế toán gọi điện và giải thích cách thực hiện. Anh chàng dịch vụ chính tên là Alex đã hai lần khiến vợ tôi (người không có mặt ở đó khi xe được mua và không hiểu thỏa thuận bảo dưỡng trả trước) cảm thấy ngu ngốc vì nghĩ rằng chi phí dịch vụ của chúng tôi sẽ được lo. Sau khi bị tính phí cho dịch vụ đầu tiên của chúng tôi, tôi đã phải gọi đến và đánh bại họ để khắc phục sự cố.

Khiếu nại tiếp theo: rửa xe. Nó thực sự khá tốt bây giờ. Tuy nhiên, 2 năm đầu chúng tôi có xe, không có rửa xe. Các đại diện bán hàng đã bán cho chúng tôi trên Oh dude, hãy hủy thẻ rửa xe sonic của bạn và đến rửa xe miễn phí bất cứ khi nào bạn muốn. Nó không dễ như thế đâu. Bạn phải đỗ xe, ra ngoài để lấy mã thông báo, cho họ biết bạn đang lái chiếc xe gì, sau đó nhận một mã thông báo duy nhất để rửa. Mặc dù tôi phàn nàn về việc rửa xe không hoạt động trong một thời gian, nhưng tôi cho đánh giá tổng thể này là 2 sao vì thực sự chỗ rửa xe bây giờ khá đẹp.

Khiếu nại cuối cùng: Tôi nghĩ rằng điều này gắn liền với thực tế là họ không bao giờ có thể tìm ra thỏa thuận dịch vụ của chúng tôi, nhưng tôi không bao giờ có thể gửi vợ mình đi làm dịch vụ. Đó là xe của cô ấy, nhưng tôi phải tự lấy nó. Tôi quá lo lắng về việc những người làm dịch vụ cố ý hoặc vô ý lợi dụng cô ấy. Họ đã tính phí cô ấy cho dịch vụ đầu tiên của chúng tôi và tôi phải gọi điện để sắp xếp. Bây giờ cả tôi và cô ấy đều không cảm thấy thoải mái khi tham gia vì cô ấy hỏi ít câu hỏi hơn tôi và có thể cuộn bằng hơi nước dễ dàng hơn. Không có bueno.

Bây giờ tôi đã nhận ra lời phàn nàn, thành thật mà nói tôi không chắc liệu các đại lý Mazda ở khắp mọi nơi có tệ hay chỉ là đại lý này. Tôi sợ có dịch vụ xuất hiện. Tôi không nghĩ rằng mình sẽ mua một chiếc Mazda khác, chủ yếu là vì kinh nghiệm ở đại lý, và một phần vì tôi không cảm thấy thích thú với chiếc xe của chúng tôi.

Đã dịch