Donald Daily

Đánh giá về MDwise

MDWISE Marketplace liên tục gặp sự cố khi chuyển đ...

MDWISE Marketplace liên tục gặp sự cố khi chuyển đổi dịch vụ của họ từ năm 2014 sang năm 2015. Trong hầu hết tháng 1, khách hàng của họ trông không có bảo hiểm vì các chính sách bắt đầu từ ngày 1 tháng 1 năm 2015 và do các thành viên thanh toán không được ghi lại trong hệ thống của họ. Chính sách mới của năm 2015 không tồn tại trong hệ thống máy tính và chính sách cũ của năm 2014 được đọc là "đã chấm dứt". Khách hàng được bác sĩ gửi hóa đơn cho bác sĩ và yêu cầu tự thanh toán hóa đơn. MDWISE tiếp tục nói rằng đó là "lỗi hệ thống". Bây giờ rõ ràng vào tháng Hai, họ đang cho thấy rằng một số khách hàng đang chậm trả phí bảo hiểm của họ trong khi thực tế là không. MDWISE vẫn không ghi lại phí bảo hiểm đầu tiên cho năm 2015 và tuyên bố đó là "lỗi hệ thống". Một thành viên phải đợi trên điện thoại trong 60 phút để có được một đại diện trên đường dây. Người đại diện đó chỉ tiếp tục lặp lại "Chúng tôi sẽ gửi vấn đề này đi để xem xét và khắc phục." Tôi đã gọi điện nhiều lần và họ đồng ý mỗi khi tôi hiện tại và cập nhật về phí bảo hiểm của tôi, nhưng họ không thể yêu cầu hệ thống máy tính của họ phản ánh điều đó. Họ chỉ tiếp tục nói rằng họ sẽ gửi nó đi để được sửa chữa. Các văn phòng bác sĩ và bệnh viện sử dụng hệ thống máy tính của họ để xem liệu bệnh nhân có bảo hiểm y tế đang hoạt động hay không - vì vậy nó có thể là một rào cản trong việc nhận dịch vụ chăm sóc. Nếu văn phòng bác sĩ từ chối chờ trong vòng 60 phút để hỏi xem bệnh nhân có được bảo hiểm hay không, bệnh nhân có thể trông không có bảo hiểm hoặc trả phí bảo hiểm nếu văn phòng bác sĩ sử dụng hệ thống máy tính trực tuyến không hoạt động bình thường. Đó là một điều rất bất công đang diễn ra và không ai chịu giải quyết. Bệnh nhân không nên trả tiền cho bảo hiểm và dịch vụ và có lỗi internet cho thấy họ không được bảo hiểm hoặc trả chậm phí bảo hiểm, khi họ không có bảo hiểm.

Đã dịch