James Jensen

Đánh giá về BMW of Murray

Không phải là nơi truyền cảm hứng cho sự tin tưởng...

Không phải là nơi truyền cảm hứng cho sự tin tưởng trong bán hàng hoặc dịch vụ. Mang xe của tôi đến một số dịch vụ và kỹ thuật viên làm việc trên xe đã phá vỡ cơ cấu tháo mui xe. Cố vấn dịch vụ đã gọi điện để nói với tôi rằng tôi nên thay thế cơ cấu nhả mui xe (không đề cập đến việc họ đã phá vỡ nó). Tôi đã từ chối nhưng sau đó vài ngày tôi phát hiện ra rằng nó đã bị hỏng khi tôi tìm thấy các bộ phận bị hỏng trong xe của mình. Tôi đã gọi cho đại lý và họ muốn giảm giá cho tôi khi sửa.

Dịch vụ khách hàng thất bại 101 - Đừng làm hỏng xe của khách hàng, không nói với họ, đề nghị họ trả tiền để sửa nó, và sau đó khi bị thách thức với thực tế, hãy giảm giá một chút. Cách tốt nhất để đẩy lùi công việc kinh doanh lặp lại khi bạn đã kiếm được $$$.

CẬP NHẬT: Cố vấn Dịch vụ Rick là một người ủng hộ khách hàng và đã sửa được cơ chế tháo mui xe bị hỏng. Anh ấy thực sự đã vượt qua và làm đúng thay mặt cho đại lý. Tôi muốn khuyên bạn nên sử dụng anh ấy làm cố vấn dịch vụ của bạn.

Đã dịch