roberto Cerrato

Đánh giá về Viessmann Italia

Đây là nồi hơi ngưng tụ VIESSMANN thứ hai mà tôi l...

Đây là nồi hơi ngưng tụ VIESSMANN thứ hai mà tôi lắp đặt tại nhà của mình và tôi luôn rất hài lòng với sản phẩm, nhưng hỗ trợ kỹ thuật thì khác (ít nhất là cái được đề xuất và tôi đã liên hệ với IDROTEK tại Via Coazze ở Giaveno - TO)
Có thể họ sẽ chuẩn bị về mặt kỹ thuật nhưng về mặt quản lý khách hàng thì không đề cập đến.
Liên hệ trực tiếp với chúng tôi 15 ngày trước để gia hạn bảo hành đối với nồi hơi Viessmann VITODENS 222F, được lắp đặt vào tháng 6 năm 2018 và giải quyết sự cố kỹ thuật của nồi hơi do nhiệt độ bên ngoài.
Đến nay, sau khi gửi 2 email, 1 PEC, gọi điện, tôi vẫn chưa nhận được phản hồi.
Tôi rất ngạc nhiên khi một công ty như Viessmann lại sử dụng mạng lưới dịch vụ tập trung vào khách hàng kém cỏi này.
Do vấn đề của tôi không nghiêm trọng nên tôi không yêu cầu hỗ trợ trong thời gian thực, nhưng ít nhất là một dấu hiệu cho thấy tôi đã hiểu nhu cầu của mình và thay vào đó là "không có gì".
Tôi đã tham gia văn phòng Viessmann ở Turin và sẽ tiếp tục với công ty mẹ, với một bức thư được dịch hợp lệ.
Quá tệ !!!!!!!

Đã dịch