Viessmann Italia Ôn tập

Công nghệ cao và tính chuyên nghiệp trong việc sưởi ấm

Tôi luôn tìm thấy sự hợp tác tuyệt vời và tính chuyên nghiệp tuyệt vời. Làm việc với họ là hài lòng và đảm bảo kết quả.

Các cộng tác viên của trung tâm lịch sử Venice không chuyên nghiệp chút nào, hai cuộc hẹn lắp đặt lò hơi dự phòng đã bị hủy nửa giờ trước đó, sau một tháng chờ đợi,

Khách hàng viessmann thất vọng: không có kỹ thuật viên hỗ trợ. Giá của phụ tùng thay thế là không thể! chúng có giá như một lò hơi mới. Bảng điện tử trở nên điên rồ sau một vài năm. KHÔNG MUA, KHÔNG MUA ĐỪNG MUA

So với các thương hiệu Ý khác, tôi phải thừa nhận rằng họ là những sản phẩm có chất lượng hoàn toàn khác biệt. Cũng liên quan đến người lắp đặt, kinh nghiệm rất tích cực: nhanh chóng và chính xác trong việc lắp ráp, giá cả cạnh tranh, hỗ trợ nhanh chóng. Vì vậy, viessmann tốt và những người tốt từ hỗ trợ khu vực Biclima.

Hoàn toàn thất vọng. Có thể tải xuống với trình cài đặt trong 2 năm. Theo mình thấy thì vấn đề nằm ở nguyên liệu .... hi vọng là mình nhầm ... nhưng hệ thống lại có nước màu đen ....

Các kỹ thuật viên rất tốt bụng và làm công việc của họ một cách chuyên nghiệp.
Họ cung cấp cho tôi một ấm đun nước nóng.
Thật không may, họ không thể hiểu máy móc có những gì, điều này thật kỳ lạ bởi vì nó chỉ mới 6 năm tuổi và có thể nó đã được thay đổi.
Chúng tôi đã không sưởi ấm trong 8 ngày ...

Chào buổi tối, tôi là một khách hàng muốn lắp đặt một hệ thống wiessmann bao gồm nồi hơi vitodens 200 và hệ thống vitocell. Tôi bất đắc dĩ nhận được tin rằng kỹ thuật viên đáng tin cậy của tôi, Giorgio Piron, không còn được công nhận là kỹ thuật viên nữa. Chuyên môn xuất sắc quá tệ, tôi sẽ tiếp tục gọi anh ấy đến bảo dưỡng. Thật không may, bạn đã mất một điểm tham chiếu đặc biệt. Làm tốt và tiếp tục sản xuất vật liệu chất lượng cao.

Sản phẩm "hàng đầu của phạm vi", hỗ trợ hoàn toàn không lên đến ngang hàng.
Họ cũng không trả lời email.

Dịch vụ tồi tệ và tồi tệ là một cách nói. Từ ngày 29 tháng 12 năm 2019, chúng tôi đã dừng máy bơm nhiệt (hệ thống được thanh toán bằng tay) và chúng tôi vẫn chưa thể tìm được sự can thiệp của trung tâm sửa chữa được ủy quyền để sửa chữa. Vô cùng đáng xấu hổ

Xin lỗi vì sự phô trương của thương hiệu nhưng chất lượng làm cho nó ngay cả những người bán sản phẩm cho bạn. Được mua bởi Sunforever của San Dona di Piave. Kinh nghiệm để quên ..,

Chào buổi sáng, tôi đã lắp đặt lò hơi ngưng tụ vì họ đã khiến tôi tin rằng nó là số một, thực tế là trong số vô số các biện pháp can thiệp thất bại vì tốn kém khác, tôi đã thay thế nó bằng một cái mới khác. Tôi sẽ tiết kiệm được thứ gì đó trong chi phí năng lượng nhưng tôi còn phải sửa chữa nhiều thứ hơn nữa.

Đã mua một lò hơi ban đầu nhưng dịch vụ sau bán hàng rất hiệu quả

Đây là nồi hơi ngưng tụ VIESSMANN thứ hai mà tôi lắp đặt tại nhà của mình và tôi luôn rất hài lòng với sản phẩm, nhưng hỗ trợ kỹ thuật thì khác (ít nhất là cái được đề xuất và tôi đã liên hệ với IDROTEK tại Via Coazze ở Giaveno - TO)
Có thể họ sẽ chuẩn bị về mặt kỹ thuật nhưng về mặt quản lý khách hàng thì không đề cập đến.
Liên hệ trực tiếp với chúng tôi 15 ngày trước để gia hạn bảo hành đối với nồi hơi Viessmann VITODENS 222F, được lắp đặt vào tháng 6 năm 2018 và giải quyết sự cố kỹ thuật của nồi hơi do nhiệt độ bên ngoài.
Đến nay, sau khi gửi 2 email, 1 PEC, gọi điện, tôi vẫn chưa nhận được phản hồi.
Tôi rất ngạc nhiên khi một công ty như Viessmann lại sử dụng mạng lưới dịch vụ tập trung vào khách hàng kém cỏi này.
Do vấn đề của tôi không nghiêm trọng nên tôi không yêu cầu hỗ trợ trong thời gian thực, nhưng ít nhất là một dấu hiệu cho thấy tôi đã hiểu nhu cầu của mình và thay vào đó là "không có gì".
Tôi đã tham gia văn phòng Viessmann ở Turin và sẽ tiếp tục với công ty mẹ, với một bức thư được dịch hợp lệ.
Quá tệ !!!!!!!

Thực sự là đối tác tốt nhất để tiết kiệm năng lượng

Nghiêm túc và hiệu quả ngay cả khi một chiếc xe tải x bất tiện nhưng bạn có thể dễ dàng đến đó bằng đường vành đai của Verona và nó có thể dễ dàng tìm thấy gần lối ra x Pescantina ngay sau lối ra hồ Garda trên qua Brennero

Không có gì để nói về mặt nhiệt, nhưng sự thất vọng lớn về dự án phần mềm và hỗ trợ liên quan. Vitodata100 rất chậm, bây giờ trang web đã ngừng hoạt động và văn phòng Bolzano không biết gì về nó, điện thoại Milan luôn bận. Và Vitodata nói "vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ" .....

Wiessmann kinh nghiệm để quên !!
Chúng tôi đã tham gia được hai năm và lò hơi vẫn không hoạt động.
Trong việc giữ một bức tường cao su.
Không có quản lý liên hệ, viết ở đây, gọi ở đó và trong khi chờ đợi chúng tôi lạnh và không có nước nóng !!
Một sự xấu hổ .. khác hơn là mercedes của nồi hơi!
Một nồi hơi cũ của 30 năm trước, trong thời gian mà chúng tôi đã thay thế nó hoạt động tốt hơn .. sau đó những bất tiện tương tự vẫn chưa được giải quyết

Năm 2008, tôi mua hai nồi hơi Vitodens 300 cho ngôi nhà của hai gia đình nơi chúng tôi sống. Bắt đầu từ năm thứ ba, các lò hơi báo cáo các vấn đề giống hệt nhau, cách nhau vài tuần. Hàng năm, ngoài việc bảo trì bình thường (luôn được thực hiện bởi sự hỗ trợ ủy quyền của Viessmann), chúng tôi đã phải trả ít nhất một lần can thiệp. Do đó, chúng tôi phải trả tiền cho một sự can thiệp và thay thế nó hàng năm, thêm vào đó là sự bất tiện khi ở một vài ngày mà không có máy sưởi và nước nóng. Lần sửa chữa cuối cùng được thực hiện cách đây 3 tháng, chi phí 270. Đến nay, lò hơi vẫn bị tắc do lỗi bo mạch điện tử, chi phí sửa chữa là 600. Do đó, tôi buộc phải thay thế cả hai lò hơi (lắp đặt vào năm 2008 !!!) với nồi hơi của một thương hiệu khác. Viessmann không bao giờ trả lời báo cáo của chúng tôi.

Buondi
Công ty rất tập trung vào các thủ tục chứ không phải nội dung đối với địa điểm Pescantina (VR); Ví dụ sau một yêu cầu bằng lời nói ít nhất phải liên hệ qua điện thoại với người quản lý, v.v. để đánh giá việc mua lò hơi có hệ thống, tôi được mời đưa ra yêu cầu qua trang web, v.v.
Tôi giải thích rằng tôi không có năng lực về khoa học máy tính và tôi đã yêu cầu nói chuyện với một người quản lý (ở Đức ...) cho biết điều này ... tất cả đều nói
Trong sentesi: phản hồi trong thời gian rất ngắn nếu bạn đang thực hiện yêu cầu qua internet

Tôi vẫn chưa có cơ hội để kiểm chứng nồi hơi 100-w vitodence nhưng những gì tôi đã trải qua là sự kém cỏi của công ty phụ trách kinh doanh và lắp ráp trong khu vực. Nếu tiêu chí mà họ chọn đại diện của họ tương đương với chất lượng của máy, thì tôi đã bị hủy hoại. Một người thợ sửa ống nước được cử đến cho tôi để lắp ráp hoàn toàn không biết hệ thống sưởi hoạt động như thế nào và công ty để không đối phó với nhiều thiệt hại gây ra đã thấy phù hợp để ném nó vào một cuộc tranh chấp bằng cách xúc phạm tôi và đập điện thoại vào mặt tôi. ở trên là Zero Consumi của Fano.

Xin chào, tôi tên là Nicola và tôi cũng gặp sự cố với nồi hơi Vitodens 100. Nó luôn có một lỗi, nó tự tắt hiển thị lỗi F4, nhưng công ty ủy quyền đã tìm thấy một doanh nghiệp trong nhà tôi .. lần nào cũng thu tiền mà không sửa chữa. Tôi viết email cho viessmann sau vài ngày họ bảo tôi liên hệ với một trung tâm chuyên ngành khác. Tôi chắc chắn rằng lỗi này trong lò hơi của tôi là một lỗi của nhà máy, nhưng tôi cũng sẽ viết thư cho các nhà sản xuất ở Đức giải thích những gì đã xảy ra với tôi, để đồng bào của chúng tôi hiểu họ chuyên nghiệp như thế nào.

Nồi hơi kém, em đậu 4 quả, đi 23 năm rồi không can thiệp gì nặng, mua Viessman về em luôn có vấn đề, sau 3 năm bơm hỏng, tiếc quá. Giá cả không đạt chất lượng, dịch vụ idem.Mancano phụ tùng, cá nhân thô lỗ. Đã từng là Viessman, cái tốt bây giờ dưới 0

Xóa lò hơi: Các vấn đề kỹ thuật chưa được giải quyết lặp lại theo thời gian. hỗ trợ địa phương không đầy đủ, nhưng ở cơ sở của vấn đề là một sản phẩm không đáng tin cậy. Tôi đang tiêu rất nhiều tiền cho những thất bại mà không ai đưa ra lý do. Kỳ vọng rất cao, tôi nghĩ đó là một thương hiệu tốt nhưng tôi hoàn toàn thất vọng. Tôi không khuyên bạn nên mua cây Viesmann.

sự trợ giúp không tốt và chúng không hoạt động và sau nhiều lần can thiệp thì đó không còn là lỗi của lò hơi nữa mà hãy lắng nghe, lắng nghe tôi

Công ty hàng đầu! Dịch vụ hàng đầu! Nồi hơi hàng đầu! Tôi cần tận dụng dịch vụ khách hàng và quản lý hợp lý một chiếc Sturman S. Tôi có thể nói gì đây, không thể thay thế! Giọng điệu thân thiện và cực kỳ hữu ích. Không bao giờ có một từ lạc chỗ và rất rõ ràng và ngắn gọn, tôi sẽ trở lại để lấy nồi hơi chỉ cho anh ta!

Trung tâm đào tạo kỹ thuật đẹp ...
Đã đến thăm các văn phòng trong cuộc họp được tổ chức giữa hiệp hội thương mại và Viessmann để minh họa cho ban quản trị chung cư về các kỹ thuật sử dụng năng lượng của các nhà máy và các sản phẩm hiện đại có sẵn.
Alberto Zardini và tất cả các nhân viên đã hướng dẫn chúng tôi trong chuyến thăm nhà máy nhiệt điện của họ được trang bị nhiệt mặt trời, quang điện, máy phát điện, bộ hấp thụ, nồi hơi ngưng tụ, v.v.
Bản thân Alberto đóng vai trò báo cáo viên trong quá trình đào sâu các sản phẩm
Cảm giác đó là bước vào một nơi giàu sự chuẩn bị về kỹ thuật nhưng cũng phải có phẩm chất và năng lực tuyệt vời.
Tôi phải cảm ơn bạn vì lòng hiếu khách và sự quan tâm được thể hiện trong việc chăm sóc từng chi tiết

Một công ty hàng đầu thế giới về chất lượng sản phẩm, rất nhiều giải pháp, được đặc trưng bởi nghiên cứu liên tục hướng tới người tiên phong về hiệu quả năng lượng, bộ phận Ý được thành lập, trong các lĩnh vực khác nhau, bởi các chuyên gia được đào tạo, sẵn có và năng động , hỗ trợ kỹ thuật, liên quan đến lĩnh vực của tôi, luôn chứng tỏ là một đối tác rất đáng tin cậy về sự hiện diện, sẵn sàng và năng lực.

Một vài từ để mô tả Viessmann:
Chất lượng tinh khiết.

Trên 3 tuần phải can thiệp vào nồi hơi bơm nhiệt đang được bảo hành. Đúng là lỗi của trung tâm hỗ trợ, nhưng kể từ khi Viessman công bố danh mục bất ngờ trên trang web, rõ ràng là họ không giám sát đủ trung tâm hỗ trợ của mình. Tuy nhiên, phản hồi của Viessman đối với báo cáo của tôi đến nhanh chóng và chúng khá hữu ích.

Tôi chưa nhận được tài liệu kỹ thuật bắt buộc cần thiết khi lắp đặt nồi hơi ngưng tụ. Máy bơm hồi lưu tiếp tục bị mất nước kể từ ngày lắp đặt (12/2020). Công ty mẹ rõ ràng đã tải thùng xuống trình cài đặt địa phương ở Rome, người đã gửi / báo cáo cho tôi sau khi liên hệ với trang web quốc gia. Viessmann Italia không còn trả lời e-mail, ngược lại, nó trêu chọc tôi bằng một và chỉ trả lời e-mail, viết rằng người cài đặt được ủy quyền sẽ can thiệp vào ngày hôm sau để giải quyết tất cả các vấn đề gặp phải ..... Tôi vẫn đang chờ đợi. Xấu và giỏi ... ở những câu chuyện ca hát. Tránh!

Là một người sử dụng, tôi phải nói rằng các nồi hơi được thiết kế để nói rằng ít nhất là bởi những con chó.
Lò hơi ngoài trời không bao giờ chịu áp suất vì tôi sống trên tầng cao, và tôi không thể can thiệp bằng van tiết lưu vì nó không ở đó. Lập trình viên với pin lithium đã hết và hãy đoán xem! Để thay thế, tôi phải thay toàn bộ mặt nạ .. hơn 400 euro ... Tôi hy vọng mình không phải trải qua Giáng sinh trong tình trạng bị nhốt trong giá lạnh

trải nghiệm gần như bi kịch, sản phẩm được đánh giá quá cao, chi phí cắt cổ không tồn tại hỗ trợ, không nhận được cuộc gọi trung tâm, dịch vụ sau bán hàng đáng xấu hổ, tôi đã cố gắng liên lạc trong nhiều tháng, tôi bị đóng băng và câu trả lời duy nhất là "gửi email khác "

sự trợ giúp không tốt và chúng không hoạt động và sau nhiều lần can thiệp thì đó không còn là lỗi của lò hơi nữa mà hãy lắng nghe, lắng nghe tôi

Mặc dù đã gửi yêu cầu hỗ trợ qua trang web đến 2 thợ lắp đặt địa phương ở quảng trường Verona (12/09), tôi vẫn chưa nhận được bất kỳ liên hệ hoặc đề nghị hỗ trợ nào. Tôi không hoàn toàn hài lòng với một công ty không cung cấp bất kỳ hình thức hỗ trợ nào từ những người lắp đặt / kỹ thuật viên của công ty. May mắn thay, tôi đã có thể sửa chữa nó thông qua sự hỗ trợ của một thợ sửa ống nước khác nhưng nếu tôi phải đợi họ, tôi có thể đã bị bỏ lại hơn một tuần mà không có nước nóng. Hoàn toàn không thể chấp nhận được.

Hỗ trợ kỹ thuật rất tệ. Các thành phần không đáng tin cậy. Tôi đã cố gắng liên lạc với đại diện của bộ phận dịch vụ đang chờ đợi trong vô vọng để được ông Ferrarese hoặc ông Bianchetti gọi lại. Tôi không yêu cầu gì ngoại trừ một kỹ thuật viên đáng tin cậy, người sẽ cho tôi làm việc lò hơi một cách chấp nhận được hai năm sau khi lắp đặt