Matthew Barnas MD, DFAPA

Đánh giá về Valant

Người mua hãy cẩn thận. Chúng tôi nhận thấy EMR cò...

Người mua hãy cẩn thận. Chúng tôi nhận thấy EMR còn thiếu so với các giải pháp thay thế mạnh mẽ hơn và do đó quyết định đổi sang sản phẩm khác. Việc chuyển đổi mất nhiều thời gian, như bạn có thể tưởng tượng, vì bạn muốn làm đúng và quá trình này rõ ràng liên quan đến thông tin nhạy cảm với HIPAA. Trong khi chúng tôi đang tiến gần đến đích của quá trình chuyển đổi / chuyển đổi (với sự hỗ trợ tích cực từ đội ngũ kỹ thuật của Valant và phía kinh doanh của Valant cũng biết về việc chuyển đổi) - Valant đã đơn phương "gia hạn" thỏa thuận của chúng tôi trong 12 tháng (thay vì từng tháng vì chúng tôi đã thay đổi sang EMR khác). Chúng tôi chưa bao giờ đồng ý điều này, cũng như không được thông báo. Khi xem xét điều này với bộ phận hỗ trợ khách hàng của Valant, hóa ra "thông báo" về việc gia hạn 12 tháng đối với chúng tôi đã được gửi đến một nhà cung cấp khác, người thậm chí chưa bao giờ tham gia vào hoạt động của chúng tôi. (Chúng tôi có văn bản này từ Valant). Tóm lại: Valant đã đơn phương gia hạn cho chúng tôi 12 tháng, khi chúng tôi chỉ còn vài tháng nữa là hết tài khoản với họ - và họ đã gửi thông báo gia hạn cho một người ngẫu nhiên chưa từng là thành viên của chúng tôi. Rõ ràng là chúng tôi không cần hoặc không muốn gia hạn trong 12 tháng, vì chúng tôi đã thay đổi EMR. Valant nói "họ không thể làm gì" và tiếp tục tính phí chúng tôi hàng tháng. Chúng tôi đang chống lại các khoản phí của họ với ngân hàng, gửi đơn khiếu nại lên phòng kinh doanh tốt hơn và sẽ tiến hành ra tòa nếu cần thiết. Đó là một trải nghiệm đáng tiếc và thiếu chuyên nghiệp khi giao dịch với Valant, chưa kể chúng tôi cũng không hài lòng với sản phẩm.

Đã dịch