Cynthia Roland

Đánh giá về DFW Rental and Leasing dba Dol...

Chúng tôi ở Dallas, Texas vì được giao cho một dự ...

Chúng tôi ở Dallas, Texas vì được giao cho một dự án mới của công ty. Dự án được bắt đầu trong 5 ngày và công ty đã cho chúng tôi bay vào đêm hôm đó và đồng nghiệp của tôi đã trực đêm hôm đó để đảm bảo một chiếc xe thuê rẻ tiền sẽ nhận vào sáng hôm sau để sử dụng để xác định nơi ở tại Dallas vì chúng tôi sẽ chuyển đến đây trong 12 đến 18 tháng tới. Chúng tôi đã điền đầy đủ thông tin cần thiết trực tuyến và đồng nghiệp của tôi đã tính phí những ngày thuê mà chúng tôi cần và cung cấp cho cô ấy số đặt phòng và thời gian để chọn. Chúng tôi Uber sẽ đến Sân bay DFW sau khi kiểm tra trang web VÀ trang xác nhận của Dollar để đảm bảo rằng chúng tôi có tất cả các thủ tục giấy tờ cần thiết. Khi chúng tôi đến quầy, đại lý thông báo với chúng tôi rằng họ sẽ phải tính phí thẻ tín dụng của chúng tôi 350 đô la (giữ thẻ tín dụng. Chúng tôi không muốn giữ lại thẻ tín dụng của mình vì chúng tôi cần mỗi đô la để chuyển đến Dallas và đảm bảo nhà ở ngay lập tức. Khi chúng tôi yêu cầu mọi người hủy đặt phòng, đại lý đã thông báo với chúng tôi rằng họ không thực hiện đặt phòng và chúng tôi cần liên hệ với đại lý đặt phòng trực tuyến của bên thứ ba để yêu cầu họ hoàn lại tiền. Khi cuối cùng chúng tôi đã tìm được số và nói chuyện với bên thứ ba đặt phòng, họ thông báo với chúng tôi rằng thời hạn hai giờ đã hết và họ không thể trả lại tiền cho chúng tôi. Chúng tôi đã dành thêm 32 phút chờ đợi để nói chuyện với người quản lý hoặc người giám sát và sau đó là 16 phút bổ sung giải thích tình hình cho người này . Sau khi đe dọa sẽ báo cáo họ với BBB, người quản lý nói rằng anh ấy sẽ làm điều tốt đẹp này cho chúng tôi nhưng họ thường không hoàn lại tiền mặc dù có email xác nhận cho bạn biết mọi thứ bạn sẽ cần để nhận chiếc xe cho thuê, tuy nhiên, thật KHÔNG THỂ đề cập đến việc họ yêu cầu giữ 350 đô la trong thẻ tín dụng của bạn. Câu chuyện ngắn ... Dollar cho thuê xe Đại lý rất kinh khủng, không hối lỗi và về cơ bản là thờ ơ về toàn bộ tình huống. TÔI KHUYÊN BẠN HÃY TRÁNH XA CÔNG TY CHO THUÊ XE NÀY. Thu hút bạn với những điều đặc biệt mà không phải là đặc biệt. Cuối cùng, chúng tôi đi đến quầy cho thuê xe hơi của AVIS và một Nhân viên Dịch vụ Khách hàng Siêu tốt tên là A'dam đã có thể mang cho chúng tôi chiếc xe thuê mà chúng tôi cần với mức giá thậm chí còn tốt hơn so với Đô la Mỹ và họ đã không đặt cọc 350 đô la của chúng tôi thẻ tín dụng. Thực tế là cô ấy xin lỗi vì những gì Dollar Rental Car đã đưa chúng tôi đi qua. Đặc vụ Avis là một thiên thần cải trang!

Đã dịch