michelle lipps

Đánh giá về ServiceMaster of Salem / RCS

Xếp hạng 4 sao chỉ vì nhân viên Kyle Cullins, ngườ...

Xếp hạng 4 sao chỉ vì nhân viên Kyle Cullins, người đã hoàn thành công việc 5 sao. Một trải nghiệm rất tuyệt vời vì sự chuyên nghiệp của anh ấy. Anh ấy không chỉ làm một công việc kỹ lưỡng đáng kinh ngạc mà còn rất dễ chịu và lịch sự. Chúng tôi rất biết ơn vì đã có anh ấy.

Nếu không có Kyle tiết kiệm trong ngày, chúng tôi sẽ không thể xếp hạng ServiceMasters of Salem cao chút nào vì đã thể hiện một cách tàn nhẫn trong trường hợp xấu nhất là thiếu dịch vụ khách hàng tốt. Một cuộc hẹn đã được Samantha lên lịch vào "đôi khi vào buổi chiều." Tôi đánh giá cao điều đó vì như tôi đã thông báo với họ, tôi đã làm việc ở nghĩa địa và ngủ hầu hết các buổi sáng. Hôm đó tôi dậy lúc 11 giờ sáng. Không có ai xuất hiện, vì vậy vào lúc 3 giờ chiều, tôi gọi cho Service Masters. Họ nói rằng Kyle đã ở đó lúc 11 giờ 30 phút, bấm chuông và sau đó đã đợi rất lâu ở phía trước. Tự nhiên tôi biết điều này là sai sự thật vì tôi đã đứng dậy và chờ đợi. Tôi đã nói chuyện với một người khác để khiếu nại, và được cho biết anh ta đã được hẹn đến lúc 12 giờ đêm hôm đó. ??? Sau đó, tôi kiểm tra điện thoại của mình và thấy rằng Kyle đã ở đó lúc 10 giờ sáng hôm đó và đã đợi. Hãy nhớ Samantha đã nói với tôi vào buổi chiều. Tôi đã lên lịch lại vào thời gian thuận tiện tiếp theo cho ServiceMaster, KHÔNG PHẢI là thời gian thuận tiện tiếp theo cho tôi. Điều này dẫn đến cả chồng tôi và tôi phải bỏ giờ đi ngủ hàng giờ vào sáng hôm đó.

Tôi chỉ có thể giả định rằng tất cả xung đột khó hiểu dẫn đến 4 lần hẹn khác nhau được yêu cầu, có thể là do ServiceMaster thích làm mọi việc khi họ có thể, chứ không phải khi khách hàng của họ. Theo đuổi vấn đề, tôi thấy một mớ bòng bong đáng kinh ngạc về điều mà tôi không muốn gặp lại. Trừ khi tôi biết rằng tôi sẽ nhờ Kyle dọn dẹp cho tôi. ServiceMasters rất biết ơn anh ấy vì anh ấy không chỉ dọn dẹp nhà cửa tốt mà còn dọn dẹp văn phòng làm việc lộn xộn.

Đã dịch