Gerald Jackson

Đánh giá về BMW Seattle

Trong gần 50 năm cuộc đời, tôi chưa từng có trải n...

Trong gần 50 năm cuộc đời, tôi chưa từng có trải nghiệm dịch vụ xe nào tồi tệ hơn BMW ở Seattle.

Tôi đã sở hữu một vài chiếc BMW trong nhiều năm và gần đây đã mua một chiếc i3 đã qua sử dụng. Chiếc xe là một năm 2016 và có 2 năm và 27.000 dặm còn lại trên bảo hành của nó.

Có một vấn đề đã biết khi tay nắm cửa rơi ra trên i3. Tôi đã trải qua điều này với mình, vì vậy tôi đã lên lịch đăng ký dịch vụ và lái xe đến Seattle. Vì tôi sống ở Bellingham, đây là một chuyến đi khá xa, tất cả đều tắc nghẽn giao thông, mất 4 giờ khứ hồi để lấy xe đến đó. Vì phải mất một thời gian, tôi cũng hỏi liệu họ có cập nhật phần mềm trên ô tô để khắc phục một số vấn đề đã biết (mặc dù tôi không gặp phải bất kỳ vấn đề nào) và thay dầu trên động cơ REX (mà tôi được biết là không có. tính phí cho cuộc gọi đầu tiên của tôi để lên lịch cuộc hẹn, mà tôi đã hỏi cụ thể vì tôi biết các đại lý có thể đắt và cửa hàng địa phương của tôi nói rằng họ có thể làm điều đó với giá 90 đô la).

Vì vậy, khi tôi bỏ xe, tôi đã thảo luận về những điều này với cố vấn dịch vụ của mình. Tôi rất ngạc nhiên sau đó anh ấy nói với tôi rằng thay nhớt của tôi sẽ không miễn phí, và nó bình thường là 180 đô la, nhưng họ có đặc biệt với giá 99 đô la. Tôi nói với anh ta là tốt, chỉ cần thay dầu. Thông báo tiếp theo mà tôi nhận được là họ sẽ không che tay nắm cửa vì có vẻ như nó đã bị giả mạo và tôi sẽ mất 575 đô la để thay thế nó! Ha, vâng, khi tay cầm rơi ra vài chục lần, và tôi phải đẩy nó trở lại vị trí, có lẽ nó trông đã bị xáo trộn. Tại thời điểm này, tôi đã nói với cố vấn dịch vụ rằng đây là một vấn đề đã biết với chiếc xe này, nhưng anh ta dường như chưa bao giờ nghe nói về nó. Anh ta thừa nhận sau khi nói chuyện với quản đốc của mình. Trong cùng một cuộc giao tiếp, tôi đã được thông báo rằng bản cập nhật phần mềm sẽ là $ 275. Chà, thật hợp lý khi đợi một số vấn đề xảy ra, sau đó yêu cầu tôi lái xe thêm 4 giờ nữa cho một việc mà họ có thể làm dễ dàng trong phiên dịch vụ này. Tôi đã thông qua.

Cuối cùng, một tuần sau xe của tôi đã sẵn sàng. Còn gần 2 tiếng nữa mới đến đại lý nhận xe. Tất cả đều tốt, tôi nghĩ. Mở cửa tại đại lý trước khi tôi rời đi, nó có vẻ tốt, yay! Một giờ về phía bắc, và vẫn còn một giờ nữa từ nhà, tôi dừng lại để đón con gái tôi. Tôi mở khóa cửa và cô ấy cố gắng mở nó, tay cầm bật ra ngay lập tức. Bây giờ tôi thậm chí không thể đẩy nó trở lại vị trí, nó rơi ra khi tôi đi vòng quanh một góc, va vào một vết sưng, thực sự là bất kỳ lái xe nào cả.

Bây giờ tôi có một chiếc xe thật sự không thể lái được vì tay nắm cửa của hành khách chỉ được treo bằng 2 sợi dây nhỏ.

Cảm ơn BMW Seattle vì sự kém cỏi, lòng tham và sự lãng phí thời gian của tôi.

Đã dịch