Niamh Duff

Đánh giá về eircom

Có lẽ là trải nghiệm dịch vụ khách hàng tồi tệ nhấ...

Có lẽ là trải nghiệm dịch vụ khách hàng tồi tệ nhất mà tôi từng có. Những lý do được nêu dưới đây; - Hãy coi nó như một điều đã cho rằng bạn sẽ có một vấn đề.
1. Thực hiện cuộc gọi có nghĩa là chuẩn bị bị giữ trong một thời gian dài và thường xuyên trong suốt cuộc gọi đó.
2. Sự cố không bao giờ được giải quyết trong lần đầu tiên nên bạn sẽ phải gọi lại.
3. Bạn sẽ không thể nói chuyện với cùng một người nữa, ngay cả khi bạn cố gắng. Điều này có nghĩa là bạn sẽ phải giải thích vấn đề của mình nhiều lần.
4. Bất cứ ai bạn nói chuyện với họ, họ sẽ tự động thử và chuyển bạn cho người khác.
5. Dòng giảm liên tục và bạn phải thực hiện lại quá trình này một lần nữa.
6. Khi bạn được chuyển đi, bạn sẽ phải giải thích mọi thứ một lần nữa và chắc chắn bạn sẽ bị chuyển nhầm khu vực.
7. Bạn sẽ treo máy mà không có gì giải quyết được sau khi mất một lượng thời gian và năng lượng đáng kể.
8. Họ sẽ không gọi lại cho bạn.
9. Họ thường chỉ nói rằng họ không thể làm gì mà không đưa ra bất kỳ sự giúp đỡ hay hỗ trợ nào thêm. Mặc dù nó đã được giải quyết vấn đề nghiêm trọng hơn với hệ thống và quy trình của họ
10. Họ là một tổ chức lớn đến mức không quan trọng nếu họ đánh mất tập quán của bạn và điều này thể hiện rõ ràng trong cách họ tiến hành giao dịch với bạn.

Đã dịch