Lynsay Duchowny

Đánh giá về Fitbit

Công ty nhỏ bán sản phẩm chất lượng thấp. Dịch vụ ...

Công ty nhỏ bán sản phẩm chất lượng thấp. Dịch vụ khách hàng thậm chí còn tệ hơn. Tôi đã mua Versa và nó hoạt động tốt trong khoảng 1,5 tháng, và đột nhiên vào một buổi sáng, nó chuyển sang màn hình đen và hoàn toàn không hiển thị trên đồng hồ. Tôi đã liên hệ với dịch vụ khách hàng với hy vọng sẽ trả lại nó vì đây là cách viết tắt của một chiếc đồng hồ 200 đô la bị trục trặc. Nhưng dịch vụ khách hàng của fitbit đã từ chối và nhắc tôi rằng họ chỉ chấp nhận trả hàng trong vòng 45 ngày! Chỉ 48 ngày kể từ khi tôi nhận được Versa! Tôi đoán lý do họ đặt ra quy tắc 45 ngày là vì Versa thực sự chỉ có thể sống trong 45 ngày:) Mặc dù tôi cảm thấy bị lừa, nhưng tôi vẫn hy vọng rằng ít nhất họ sẽ thay thế nó. Nhưng không. Họ yêu cầu làm một video cho thấy các vấn đề. Tôi đã liên lạc với họ ba lần và dành vài giờ trực tuyến để giải thích vấn đề và mỗi lần họ yêu cầu tôi làm những việc khác nhau. Về cơ bản, họ muốn BẠN chứng minh bản thân và cho thấy vấn đề là có thật. Sau đó, họ yêu cầu BẠN khắc phục sự cố mục CHO HỌ. Bạn đã trả 200 đô la để làm gì? Rất nhiều rắc rối và để giải quyết vấn đề kỹ thuật của Versa CHO CHÚNG.

Mặc dù tôi đã nói với họ vô số lần rằng màn hình không hiển thị, họ vẫn yêu cầu tôi thực hiện khôi phục cài đặt gốc (bằng cách nhấn ba phím trước khi nhìn thấy logo và sau đó thả nút dưới bên phải). Tôi không thể, đoán tại sao? NÓ KHÔNG HIỂN THỊ. Toàn bộ sự việc thực sự ngớ ngẩn, và từ những gì mọi người đã nói trên cộng đồng Fitbit, rất nhiều người có đủ loại vấn đề với Versa. Sau khi cho họ xem một số video để chứng minh sự cố hiển thị, họ vẫn không thể đặt thay thế. Họ yêu cầu tôi gửi lại để điều tra - Vậy thì tại sao mọi người lại gửi video và hình ảnh nếu nó phải được điều tra? Bên cạnh đó, vấn đề này được báo cáo rất nhiều lần khiến nhà sản xuất phải biết Versa có lỗi chung này. Nhưng họ vẫn sẽ bắt bạn trải qua quá trình ngu ngốc này giả vờ rằng họ không biết chuyện gì đang xảy ra. Đây là một chiếc đồng hồ 200 đô la chỉ có thể hoạt động trong 45 ngày. Fitbit sẽ không chấp nhận trả lại vì điều đó có nghĩa là mọi Versa họ đã bán. Họ chỉ thay thế sau một cuộc giằng co đau đớn, nhưng ai biết được việc thay thế sẽ hoạt động trong bao lâu?

Trong ảnh này, tôi đang nhấn phím nhưng không có màn hình - những gì bạn sẽ nhận được sau 48 ngày.

Đã dịch