Paul Fullarton-Cooke

Đánh giá về Bristol Energy

Tôi là một ông già 56 tuổi bị bệnh nan y, nói chun...

Tôi là một ông già 56 tuổi bị bệnh nan y, nói chung là người nhã nhặn và lịch thiệp. Tôi sống trong một ngôi nhà gỗ có khung bằng gỗ trên bờ biển. Tôi nghèo. Tôi rất lạnh! Chính phủ. vui lòng cung cấp cho tôi máy sưởi lưu trữ ban đêm để giúp đỡ. Bristol Energy đã trích dẫn một số tiền khá lớn (đối với tôi) để lắp một đồng hồ đo thích hợp cho phép tôi tiếp cận với điện Tiết kiệm 7. Tôi nói với họ rằng tôi không có khả năng trả giá. Họ đề nghị lắp đặt một đồng hồ thông minh thế hệ thứ 2, theo họ, sẽ cho phép tôi tiếp cận với mức giá Tiết kiệm 7. Công tơ được lắp vào đầu tháng 8. Nó vẫn không hoạt động. Tôi đã phải gọi điện cho Bristol Energy hàng tuần trong 5 tuần qua, sau đó họ nói với tôi rằng nó sẽ chắc chắn, không thất bại, được thực hiện ngay trong vòng 7 ngày..đảm bảo. 100%. Không vấn đề gì.

Vấn đề. Nó vẫn không hoạt động và tôi vẫn không có quyền truy cập vào tarriff thích hợp. Trong mỗi cuộc điện thoại, tôi luôn tỏ ra nhã nhặn, lịch sự, kiên nhẫn và thấu hiểu. Béo rất nhiều điều tốt đó là tôi đã hoàn thành. Hôm qua tôi đã gọi điện cho Bristol Energy để đưa ra một khiếu nại chính thức ... tất nhiên vẫn lịch sự. Họ đồng ý rằng điều đó là không thể chấp nhận được, rất ngạc nhiên khi tôi phát hiện ra rằng họ đã lắp đồng hồ thông minh thế hệ 1 chứ không phải thế hệ 2, thực sự xin lỗi vì vấn đề đã được xử lý đến nay tồi tệ như thế nào, nhưng đừng lo lắng, họ đã hoàn toàn cam kết giải quyết các vấn đề và chắc chắn, không thất bại, hoàn toàn đảm bảo, 100% đảm bảo rằng tôi đã nhận được cuộc gọi lại từ một người nào đó ở cấp quản lý để sắp xếp nó một lần và mãi mãi trong vòng 24 giờ chậm nhất. Thực sự xin lỗi, nhưng vào nó bây giờ. 100%.

Không có cuộc điện thoại. Rõ ràng là nhân viên mà tôi đã nói chuyện cùng khi tôi gọi điện hôm nay không thích bị tuyên thệ. Khá đúng. Xin lỗi kinh khủng. 100% xin lỗi. Tuy nhiên, nếu bạn đối xử với những người như tôi với sự khinh miệt và thái quá như vậy, bạn mong đợi điều gì trên trái đất?

Năng lượng Bristol có trách nhiệm với xã hội? Một phần của cộng đồng? Tất cả đều tuyệt vời để thu hút mọi người, nhưng thành thật mà nói, doanh nghiệp của bạn là một ví dụ điển hình về cách điều hành một công ty tồi tệ đến mức những người bình thường lịch sự và khiêm tốn như tôi, những người đáng lẽ phải làm những việc khác với thời gian còn lại cho họ, phải dành thời gian có giá trị. Thời gian bỏ qua bạn trong việc xem xét lại trong một nỗ lực cuối cùng để khiến bạn xấu hổ khi làm một công việc mà lẽ ra là thói quen đối với bạn.

Vì xấu hổ Bristol Energy, vì xấu hổ.

Đã dịch