Myriam Rahmani

Đánh giá về Volkswagen Bank France

Một khách hàng trong 6 năm, tôi bị ghi nợ hai lần ...

Một khách hàng trong 6 năm, tôi bị ghi nợ hai lần trả góp trong cùng một tháng cho một chiếc xe đã được trả lại mà không có lý do hay giải thích nào. Một số lời nhắc qua email và điện thoại để được hoàn lại sau hai tháng. Sau lỗi này, tôi đã yêu cầu một cử chỉ thương mại cho những thiệt hại tài chính phải chịu nhưng không có phản hồi nào kể từ ngày 24 tháng 8, câu trả lời duy nhất mà tôi nhận được chỉ đơn giản là nhắc nhở tôi rằng tôi đã được hoàn trả. Điều này cho thấy sự thiếu chuyên nghiệp vì email của tôi thậm chí còn không được đọc.
Tôi thực sự thất vọng với dịch vụ chăm sóc khách hàng của ngân hàng Volkswagen, điều này không phản ánh mức độ uy tín của thương hiệu chút nào.

Đã dịch