johnpaul abad

Đánh giá về Len Stoler Hyundai

Tôi đã mua Hyundai Elantra từ nơi này. Đã thực hiệ...

Tôi đã mua Hyundai Elantra từ nơi này. Đã thực hiện dịch vụ ở đây suốt 3,5 năm nay. Trung bình, 2-3 giờ là những gì họ cần để bảo dưỡng bao gồm cả rửa xe.

Tôi mặc dù nó vẫn ổn, nhưng, khi tôi mua chiếc Sienna của mình vào năm ngoái (có dịch vụ tại cơ sở Dịch vụ Toyota gần Bjs ở Đại lộ OwingsMills), tôi nhận ra rằng nơi này cần một sự thay đổi trong khâu chăm sóc khách hàng.

Với Toyota, dịch vụ là tuyệt vời. Tôi không bao giờ chờ đợi 2 giờ để bảo trì thường xuyên của tôi. Chủ yếu là trong vòng 45 phút với rửa xe hoặc 30 phút không rửa.

Điều làm tôi thất vọng là tôi đến đúng giờ hẹn 8:40 sáng, họ đưa tôi đến đúng giờ (đó là lý do tại sao nó 2 sao btw), sau đó đại diện cho tôi biết xe của tôi sẽ sẵn sàng trong một giờ. Tôi cần phải thay thế đèn pha bên phải của mình vì nó chỉ ngừng hoạt động. Đó là nó! Không thay dầu, quay vòng, hoặc bất cứ điều gì khác. Chính xác, 9:40 sáng, người đại diện quay lại và nói với tôi một loạt các đề xuất sửa chữa. Tôi nói, tôi sẽ giữ nó cho đến cuộc hẹn khám dịch vụ tiếp theo của tôi để nó sẽ được thực hiện cùng một lúc và tôi cũng cần phải ra khỏi đây sớm.

Bây giờ, khi tôi hỏi người đại diện "tôi nên đợi bao lâu nữa?" Anh ấy nói khoảng một giờ nữa. Tôi cá là bạn có thể tưởng tượng phản ứng của tôi sẽ tồi tệ như thế nào. Tôi hoàn toàn thất vọng. Anh ấy giải thích thêm rằng thời gian tôi đến là lúc để thảo luận về dịch vụ ô tô của tôi chứ không phải thời gian thực sự của các kỹ thuật viên sửa chữa. (Tôi có rất nhiều điều để nói về điều đó như tại sao bạn chỉ cho chúng tôi 2 lần kiểm tra? Một là để thảo luận về dịch vụ và thứ hai là dịch vụ thực tế? Với điều đó, tôi sẽ chỉ từ chối thảo luận về dịch vụ và chỉ đi thẳng vào dịch vụ thực tế thời gian mà tôi chỉ cần một bóng đèn thay thế đơn giản.

Cuối cùng, gửi đến tất cả các bạn đang đọc bài đánh giá này - hãy cân nhắc mua một chiếc xe với dịch vụ chăm sóc khách hàng tuyệt vời đi kèm.

*** Cần phải đến đại diện vì bây giờ đã là 10:31 sáng và tôi tự hỏi liệu tôi có thể nhận được xe của tôi trước 10:40 sáng hay không.

Đã dịch