Ken Michail

Đánh giá về Ford Motor Company Australia

Tôi đã gặp sự cố Ford Mondeo 2012 và khi đến trung...

Tôi đã gặp sự cố Ford Mondeo 2012 và khi đến trung tâm dịch vụ, chiếc xe ngày càng trở nên tồi tệ hơn dưới sự chăm sóc của Ford. Tôi được hướng dẫn rằng sửa máy tính (PCM) sẽ sửa được xe của tôi, tôi đã yêu cầu xác nhận rằng điều này sẽ sửa được (vì lần đầu tiên tôi được thông báo là họ không chắc chắn), tôi được cho biết sẽ khắc phục được sự cố sau khi kiểm tra thêm cho thấy nó sẽ sửa được. Nó đã không và bây giờ là một máy tính thứ hai và đường truyền bị hỏng dưới sự chăm sóc của họ. Bây giờ nó sẽ có giá khoảng. 10k tiền sửa xe. Tôi đã yêu cầu họ tháo PCM và trả lại xe cho tôi miễn phí (tôi đã trả 600 đô la cho bản sửa lỗi trước đó không hoạt động). Bây giờ tôi đã được thông báo rằng họ sẽ không trả lại xe cho tôi, họ sẽ không cho phép tôi tháo biển số xe hoặc lấy đồ cá nhân mà không trả tiền và tôi hiểu rằng các luật sư sẽ vào cuộc nếu tôi không trả tiền. Người quản lý tỏ ra thù địch và thực tế gọi tôi là hang ổ mặc dù anh ta không có mặt trong cuộc gọi khi thảo luận với tôi rằng PCM mới sẽ sửa chữa nó. Tôi đã cố gắng thực hiện quy trình khiếu nại của Ford nhưng dường như họ không ảnh hưởng đến trung tâm dịch vụ và không thể giúp đỡ. Tôi muốn Ford Australia làm đúng và ảnh hưởng đến trung tâm dịch vụ để giải quyết vấn đề này mà không phải trả thêm phí cho tôi.

Đã dịch