Stencil Harris

Đánh giá về Renton Honda

Thông thường trải nghiệm của tôi với AutoNation là...

Thông thường trải nghiệm của tôi với AutoNation là tốt, tuy nhiên lần tương tác cuối cùng này không quá nhiều. Họ cung cấp dịch vụ người phục vụ mà tôi đánh giá cao, đặc biệt là với đại dịch covid-19 đang diễn ra, đối với tôi dường như có một số trục trặc. Dịch vụ theo ý kiến ​​của tôi không được quản lý tốt lắm. Khi bạn lên lịch thời gian đón, họ không đáp ứng được mốc thời gian cũng như không theo dõi bằng một cuộc điện thoại nếu họ sắp ra ngoài khung giờ để nhận xe. Một vấn đề khó chịu nữa là luôn có vấn đề về nhân sự. Đề xuất của tôi là, nếu bạn định cung cấp một dịch vụ như vậy, hãy chắc chắn rằng bạn có nhân viên hỗ trợ! Bây giờ đến cuộc gặp gỡ cuối cùng của tôi, xe của tôi đã được lên lịch vào Thứ Hai ngày 29 tháng 3 lúc 10 giờ sáng. Tôi gọi cho bộ phận dịch vụ vào khoảng 10:30 sáng vì vẫn chưa được nhận. Nhân viên lễ tân cho biết rằng họ sẽ đến đó vào khoảng 11 giờ sáng, tuy nhiên một vài giờ đã trôi qua và tôi nhận được một cuộc gọi vào khoảng 2 giờ 30 chiều cho biết rằng có thể lấy xe. Tôi hỏi liệu tôi có thể lên lịch lại cho ngày hôm sau mà chúng tôi đã làm không. Phương tiện được vớt khoảng 10 đống đổ nát. Nhận được một cuộc gọi vào khoảng 3 giờ chiều cho biết việc sửa chữa đã hoàn tất với một số khuyến nghị liên quan đến pin. Tôi hỏi liệu họ có thể giải quyết vấn đề pin không. Tôi nhận được một cuộc gọi vào khoảng 7:30 tối, việc sửa chữa đã được thực hiện nhưng không thể trả xe vì không có nhân viên, nhưng tôi có thể mong đợi có xe vào sáng mai. Không có xe, không có điện thoại, tôi gọi vào khoảng 11:30 sáng để hỏi về chiếc xe của mình và được lễ tân cho biết rằng cô ấy không thể tìm ra người quản lý dịch vụ đang xử lý việc sửa chữa và cô ấy sẽ gửi email cho người quản lý đó, nhưng không bao giờ nhận được hồi âm. Vì vậy, tôi đã gọi một giờ sau đó để nói chuyện với Steve và giải thích tình hình và anh ấy đảm bảo với tôi rằng anh ấy sẽ xử lý nó và anh ấy ĐÃ CHẾT !!

Đã dịch