James Wiebe

Đánh giá về Alberta Co-op Taxi

Thứ Bảy tuần trước, lúc 5:36 chiều, tôi gọi taxi đ...

Thứ Bảy tuần trước, lúc 5:36 chiều, tôi gọi taxi đến số 128 và đường 201. Tôi được đại diện của trung tâm cuộc gọi cho biết rằng một chiếc taxi sẽ đến trong "0 đến 15 phút". Lúc 5:59 tôi đã gọi điện để kiểm tra tình trạng chiếc taxi của mình thì được thông báo rằng không có taxi nào trong khu vực. Tôi gọi lại lúc 6:26, bị cúp máy ngay lập tức. Và tôi đã gọi lại vào lúc 6:27 để biết rằng đơn hàng của tôi đã được đặt lúc "6:14". Lúc 6:46, một tài xế taxi gọi cho tôi để xem liệu tôi có cần đi cùng không.

Tôi và gia đình được đón sau đó khoảng 10 phút. Toàn bộ thời gian chúng tôi bị mắc kẹt bên ngoài trong thời tiết lạnh giá, điều đó sẽ không thành vấn đề nếu chúng tôi chỉ cần đợi trong 15 phút mà chúng tôi được thông báo. Đứa trẻ bảy tuổi của tôi phải vào nhà vệ sinh và đứa trẻ hai tuổi của tôi đang khóc vì lạnh.

Người lái xe taxi, người cuối cùng đã đón chúng tôi, nói với chúng tôi rằng các tài xế taxi khác cho rằng các đơn hàng cũ hơn bị khách hàng bỏ và sẽ bỏ qua chúng. Rõ ràng tôi đã sai lầm khi tin tưởng những người lái xe taxi này. Có lẽ những đơn đặt hàng này sẽ không bị khách hàng từ bỏ nếu những người lái xe cho công ty đã lấp đầy chúng.

Tôi ngồi ở ghế trước của taxi. Vợ tôi ngồi ở phía sau với hai đứa con của chúng tôi. Khi vợ tôi đang cố gắng lắng nghe những gì chúng tôi đang nói, cô ấy nhận thấy rằng tài xế taxi đã xem video người lớn trên máy tính bảng của anh ấy trước khi đến đón chúng tôi. Vợ tôi đã chụp ảnh để làm bằng chứng, nhưng chính sách của Google Maps không cho phép tôi đăng ảnh. Tôi sẽ đăng một phần ảnh chụp màn hình các bản ghi điện thoại của tôi về các cuộc gọi này.

Tôi đã sử dụng Co-Op Taxi nhiều lần trong 18 năm qua. Tôi đã để họ đợi tôi vài lần. Họ đã bắt tôi đi làm muộn hơn một giờ hai lần và bắt con trai tôi đi học muộn nửa giờ một lần. Tôi đã nghe họ nói chuyện trên điện thoại di động của họ, tôi đã cho họ đi những con đường phức tạp khiến tôi phải trả giá đắt hơn những gì họ nên có. Danh sách các khiếu nại tiếp tục.

Tôi không chắc họ có những chính sách nới lỏng nào đối với tài xế của họ, nhưng tôi đã hoàn tất việc ngụy biện trong đầu cho dịch vụ kém của họ. Tôi sẽ không đưa ra bất kỳ cơ hội thứ hai nào nữa. Họ đã gây nguy hiểm cho sức khỏe của con tôi, làm rủi ro việc làm của tôi và khiến vợ tôi vô cùng khó chịu. Đủ là đủ.

Đã dịch