Đánh giá về St. Peter's Health Partners

3 năm trước

Bám sát đàn anh?

Bám sát đàn anh?
Nhóm dịch vụ Seton Health tiếp tục là một mê cung của sự kém hiệu quả và hỗn loạn. Một mặt, khi tôi gọi điện để phàn nàn về việc thanh toán gấp đôi từ họ và từ Đối tác Y tế St Peters, họ nói rằng họ không phải là cùng một thực thể. Nhưng khi tôi google Seton, tôi thấy St Peters ở cuối trang. Trong mọi trường hợp, tôi tiếp tục gặp vấn đề với cả hai. Tôi nhận được hóa đơn từ Seton nói rằng tôi nợ tiền. Cùng ngày hôm đó, trong vòng vài giờ kể từ khi nhận được hóa đơn đầu tiên đó, tôi thực hiện thanh toán điện tử. Họ đợi 3 tháng đầy đủ và sau đó gửi hóa đơn Thông báo cuối cùng đầy đe dọa với số tiền tương tự. Tôi không thể không tự hỏi liệu những sai lầm liên tục này có phải là một nỗ lực để khiến những người già quên rằng họ đã phải trả giá hay không. Vì tôi đặc biệt có tổ chức nên giờ đây tôi có thể tìm thấy tất cả thư từ kể từ ngày làm việc - bây giờ là 6 tháng trước - mặc dù phải mất rất nhiều thời gian và xác minh rằng tôi đã thanh toán. Và sau đó, tôi cần dành nhiều thời gian hơn để tạo bản sao xác minh thanh toán. Đối với một trường hợp, họ liên tục nói rằng đường truyền qua fax của tôi không đủ rõ ràng, khiến tôi mất nhiều giờ để quét lại và gửi lại các bản sao hoàn toàn rõ ràng. Điều gì sẽ xảy ra sau vài năm nữa, khi tôi ở độ tuổi 70 và 80? Bao lâu tôi sẽ phải thanh toán các hóa đơn tương tự vì tôi không thể làm việc này?
Và hóa đơn gần đây với tiêu đề thư từ St Peters Health Partners là một sai lầm khác. Tôi nhận được hóa đơn nói rằng hãy trả số tiền này như một khoản đồng thanh toán khi tôi biết sự thật rằng dịch vụ được bảo hiểm sức khỏe của tôi chi trả toàn bộ. Tôi kiểm tra với bảo hiểm của mình, họ nói rằng họ đã thanh toán toàn bộ. Sau đó tôi gọi đến số thanh toán và cuối cùng họ nói - Ồ, hãy bỏ qua điều này. Tuyệt quá. Đối với mỗi bước này, tôi bị tạm dừng, nghe nhạc khủng khiếp và lãng phí rất nhiều thời gian.
Tôi hiểu rằng có thể mắc sai lầm, nhưng với tư cách là một người cao cấp, khoảng 90% số lần tiếp xúc của tôi với bất kỳ sự chăm sóc y tế nào khiến tôi mất nhiều giờ điện thoại và bị tính phí nhiều lần. Đây có phải là mức trung bình chung cho mọi người ở mọi lứa tuổi? Nếu vậy, các bậc cha mẹ trẻ làm việc bận rộn giải quyết như thế nào? Hay họ cứ thanh toán đi trả lại những hóa đơn giống nhau ..

Đã dịch