Sandi Falk

Đánh giá về Swiss Travel Costa Rica

TRÁNH Du lịch Thụy Sĩ, họ không thực sự quan tâm đ...

TRÁNH Du lịch Thụy Sĩ, họ không thực sự quan tâm đến sự an toàn của bạn.

Vào ngày 6 tháng 11 năm 2017, gia đình bốn người của tôi đã có một chuyến du lịch kết hợp lớn với Swiss Travel mà tôi đã đặt khi ở tại The Westin ở Gunacaste. Khi chúng tôi trở lại khách sạn, họ đưa bốn người chúng tôi lên một chiếc xe van khác với một tài xế khác. Người lái xe đã chạy quá tốc độ (khoảng 75-80 dặm / giờ) và lái xe không an toàn. Người lái xe dường như không nhận thấy rằng anh ta đang lái xe với tốc độ khoảng 75-80 dặm / giờ đâm thẳng vào phía sau của một chiếc ô tô đang dừng. Chồng tôi hét lên "coi chừng" và nhờ ơn Chúa, người lái xe đã rẽ sang làn đường ngược lại để cố gắng tránh va vào chiếc ô tô và may mắn là chiếc xe đang chạy tới trong làn đường đó đã chuyển hướng cho chúng tôi đủ chỗ để thoát khỏi những gì đáng lẽ phải sống- tai nạn đe dọa. Người lái xe đã không giảm tốc độ, mặc dù tôi yêu cầu anh ta lái xe chậm hơn và an toàn hơn (anh ta không nói tiếng Anh nhưng chúng tôi không biết điều đó). Phần còn lại của chuyến đi 45 phút trở lại khách sạn của chúng tôi thật khó khăn.

Tôi đã báo cáo điều này ngay lập tức khi chúng tôi trở về khách sạn. Họ đưa người lái xe vào trạng thái đình chỉ. Chúng tôi rất hạnh phúc khi được ALIVE, chúng tôi không nghĩ về bất cứ điều gì khác.

Tôi đã gặp ác mộng trong nhiều ngày nay. Điều này là không đúng - Swiss Travel lẽ ra phải đề nghị hoàn trả chi phí chuyến du ngoạn của chúng tôi với những gì chúng tôi đã trải qua. Lúc đầu, tôi rất vui vì tất cả chúng tôi đều SỐNG và tôi không nghĩ xa hơn điều đó. Tôi rất vui vì Swiss Travel đã đình chỉ tài xế và xem xét sự việc một cách nghiêm túc. Tôi đã không yêu cầu hoàn lại tiền vào thời điểm đó. Sau hai đêm mất ngủ khi hình dung ra những gì chúng tôi đã trải qua, tôi quyết định rằng thật là một sự sỉ nhục khi Swiss Travel không đề nghị hoàn lại mức giá mà tôi đã trả cho chuyến du lịch $ 488,00.

Người giám sát khách sạn đã chuyển thông tin của tôi cho Swiss Travel hơn hai lần nhưng Swiss Travel đã không phản hồi theo bất kỳ cách nào. Điều này là không đúng - thật là một sự xúc phạm khi Swiss Travel đã không cung cấp bất kỳ khoản hoàn trả hoặc bồi thường nào cho những gì chúng tôi đã trải qua. Kể từ ngày 17 tháng 11 năm 2016, tôi vẫn chưa nhận được tin tức từ Vienny hoặc Người giám sát của anh ấy tại Swiss Travel về việc hoàn lại các khoản phí cho sự cố tài xế xe hơi bị chấn thương đã xảy ra.

Swiss Travel lẽ ra đã làm điều đúng đắn - nhưng họ đã không làm. Họ thậm chí không bao giờ đáp lại. Đây là một sự xúc phạm.

Tôi sẽ không muốn bất cứ ai phải trải qua trải nghiệm khó khăn mà chúng tôi đã trải qua - và sau đó bị Swiss Travel đối xử tệ bạc như vậy.

Sandi F.

Đã dịch