Caro K

Đánh giá về AVM

Dịch vụ là một yếu tố khác biệt tích cực so với đố...

Dịch vụ là một yếu tố khác biệt tích cực so với đối thủ cạnh tranh. Một công ty cung cấp các sản phẩm giá cao trên thị trường phần cứng đang gây tranh cãi chắc chắn có tầm quan trọng.
Thị trường này không thể có tỷ suất lợi nhuận đặc biệt cao nếu AVM không tạo ra đủ lợi nhuận để xây dựng dịch vụ điện thoại thân thiện với khách hàng và tư vấn sản phẩm qua điện thoại.
Tôi đoán tôi vừa gặp một cố vấn giống như tác giả trước tôi.
Dịch vụ này không hợp lệ trong lời khuyên sản phẩm thậm chí không quản lý để lắng nghe vấn đề của tôi và nhu cầu kết quả, nhưng bóp nghẹt tôi càng nhanh càng tốt. Ngay cả khi tôi tiếp cận anh ấy về một sản phẩm có thể giải quyết vấn đề của tôi, tôi đã bị bác bỏ với tuyên bố rằng sản phẩm này không tồn tại trong danh mục của AVM. Khoảng 30 phút trước cuộc gọi của tôi, tôi đã xem sản phẩm trên trang web của họ. Ngoài ra, tôi nói rõ đã sở hữu nhiều sản phẩm đắt tiền khác nhau của công ty và muốn mở rộng quyền sở hữu của mình trong lĩnh vực này. Với câu "Sẽ tốt hơn nếu chúng ta kết thúc cuộc trò chuyện tại thời điểm này", tôi rõ ràng đã rất bối rối.
Hành vi này không phù hợp không chỉ vì những lý do đã mô tả ở trên, mà còn vì tôi là một trong những khách hàng khá thân thiện, không muốn ảnh hưởng nghiêm trọng đến tuổi thọ của dịch vụ điện thoại.
Ngay cả với tuyến đường sắt của Đức, người ta thấy dịch vụ khách hàng và tính chuyên nghiệp hơn, do đó điều này hầu như không tồn tại trong hầu hết các trường hợp.

Đã dịch