F T

Đánh giá về Ilios Travel

Vợ tôi và tôi gần đây đã đến thăm Cape Town để hưở...

Vợ tôi và tôi gần đây đã đến thăm Cape Town để hưởng tuần trăng mật. Trước chuyến thăm của chúng tôi, chúng tôi đã đặt dịch vụ đưa đón riêng đến và đi từ sân bay, một chuyến tham quan điểm đến mũi đất tư nhân và một chuyến tham quan vùng đất rượu vang tư nhân thông qua Ilios Travel. Cũng trong chuyến thăm của chúng tôi, chúng tôi đã đặt một tour xem cá voi thông qua Ilios Travel.

Vào ngày đầu tiên của chúng tôi trong chuyến tham quan Cape Point, chúng tôi đã tham quan các địa điểm tiêu biểu, nhưng khi kết thúc chuyến tham quan, hướng dẫn viên đã đưa chúng tôi đến một cửa hàng trang sức ở Cape Town. Đây rõ ràng là một trò lừa đảo mà nếu chúng tôi mua đồ trang sức, thì hướng dẫn viên du lịch hoặc Ilios Travel sẽ thực hiện một khoản hoa hồng khi bán hàng. Nếu tôi muốn mua đồ trang sức khi ở Nam Phi, tôi có thể tự mình đến cửa hàng trang sức thay vì trả tiền cho một hướng dẫn viên du lịch riêng. Điều này khiến tôi tin rằng có những trò gian lận khác kiểu này trong tất cả các chuyến tham quan của họ! Hãy coi chừng!

Ngày hôm sau, chúng tôi bắt đầu chuyến tham quan Ngắm cá voi thật tuyệt vời, nhưng vợ tôi bắt đầu bị ốm vào cuối chuyến đi nên chúng tôi quyết định hủy chuyến du lịch rượu vang riêng được lên lịch vào ngày hôm sau. Vì chúng tôi không hủy chuyến du lịch với thông báo trước 24 giờ, Ilios Travel chỉ hoàn lại $ 25 trong số khoảng $ 1,000. Họ tuyên bố họ chỉ có thể hoàn lại 25 đô la liên quan đến "phần phí vào cửa của chuyến đi" vì phần còn lại của chi phí được chi cho "đội ngũ bán hàng xử lý yêu cầu, thời gian và công sức đã bỏ ra" và "lập kế hoạch hoạt động". Còn về số tiền sẽ được chi cho xăng để lái xe đến một vùng đất rượu vang thì sao? Số tiền đó không bao giờ được tiêu!

Tôi đã bán hàng trong 11 năm qua và liên tục làm việc với khách hàng của mình khi những vấn đề như thế này phát sinh. Tôi hoàn toàn hiểu rằng có một số chi phí nhất định đã được chi tiêu, nhưng chỉ hoàn lại 25 đô la trong số khoảng 1.000 đô la là không thể chấp nhận được, đặc biệt là khi khách hàng đặt tất cả các hoạt động ở Cape Town của họ thông qua công ty của bạn.

Theo ý kiến ​​của tôi, đây là dịch vụ khách hàng cực kỳ kém vì vậy tôi khuyên bạn nên tránh xa Ilios Travel, trừ khi bạn đang tìm kiếm một số đồ trang sức!

Đã dịch