Rishma Patel

Đánh giá về Precision Camera & Video

Tôi đã có trải nghiệm tuyệt vời nhất với Maggie, c...

Tôi đã có trải nghiệm tuyệt vời nhất với Maggie, cô ấy chỉ đơn giản là tuyệt vời! Tôi vào cửa hàng với ý định lấy một vài bản in đóng khung từ đám cưới của mình để làm quà tặng cho những người thân yêu của tôi. Maggie đã dành nhiều thời gian với tôi và có thể sử dụng kiến ​​thức sâu rộng của mình để thực hiện những gì tôi muốn. Cô ấy đã cho tôi một ước tính và tôi sẽ đến vào tuần sau, nơi chúng tôi sẽ hoàn thành đơn đặt hàng của tôi. Chúng tôi đã hoàn tất mọi thứ và cô ấy đề nghị tôi đặt cọc, tôi nói với cô ấy rằng tôi muốn thanh toán đầy đủ, điều này tôi đã làm và tôi sẽ ghé lại khi mọi thứ đã sẵn sàng.
Tôi đến hôm nay với kỳ vọng rằng mọi thứ sẽ hoàn hảo và đó là bất cứ điều gì khác ngoài điều đó. Người phụ nữ trẻ ở quầy nói với tôi có thái độ lạnh lùng và thô lỗ và nói với tôi rằng tôi có số dư chưa thanh toán hơn 200 đô la, tôi nói với cô ấy rằng chắc có sự hiểu lầm vì tôi đã thanh toán mọi thứ từ trước, gần 1800 đô la. Sau đó, cô ấy nói rằng tôi không thể xem ảnh của mình cho đến khi tôi trả 200 đô la. Sau đó tôi yêu cầu được gặp một người quản lý và giải thích tình hình cho anh ta. Sau khi xem các hóa đơn, anh ta không thể hiểu tại sao tôi bị tính phí 200 đô la và anh ta không thể miễn phí vì anh ta gặp rắc rối.
Là một khách hàng, tôi không yêu cầu giảm giá hoặc cho bất cứ thứ gì được tặng cho tôi. Tôi hiểu công việc khó khăn dành cho việc tạo ra những tác phẩm này. Nhưng nếu bạn sắp phải trả những khoản phí này, thì nên có một cuộc gọi lịch sự cho tôi biết tình hình và tài khoản chi tiết về những gì tôi bị tính phí.
Sau đó, trên hết, bức ảnh lớn nhất đã được đặt sai khung, một bức hoàn toàn khác với bức được chọn ban đầu và hai trong số các bản in của tôi không được đóng khung như lẽ ra. Thật khó chịu vì tôi đã dành rất nhiều thời gian với Maggie để viết mô tả cho mỗi đơn đặt hàng nhưng nó lại bị bỏ qua.
Trong khi tôi đang nói chuyện với người quản lý, một phụ nữ trẻ đứng sau quầy (tôi tin rằng cô ấy tên là Mia) đã tiếp quản và đảm bảo với tôi rằng cô ấy sẽ chăm sóc nó. Mặc dù không chắc tôi có được khung hình của mình vào đúng dịp Giáng sinh, nhưng tôi rất biết ơn cô ấy đã giúp đỡ.
Các khung đúng, được làm đẹp, nhưng dịch vụ chăm sóc khách hàng của cửa hàng này cần được cải thiện.

Đã dịch