Anonymous Someone

Đánh giá về St. Peter's Health Partners

Phòng Quan hệ Bệnh nhân. là cực kỳ thiếu chuyên ng...

Phòng Quan hệ Bệnh nhân. là cực kỳ thiếu chuyên nghiệp. Tôi đã liên hệ với Bộ phận Quan hệ Bệnh nhân để theo dõi về một bức thư than phiền mà tôi đã gửi qua đường bưu điện kể chi tiết về trải nghiệm tiêu cực mà tôi đã có ở Trung tâm Vú St Peters vào ngày 6.10.20. Hai người duy nhất làm việc trong lĩnh vực Quan hệ bệnh nhân tên là Megan và Heather là những người không chuyên nghiệp và không biết cách giao tiếp. Khi tôi muốn báo cáo sự thiếu chuyên nghiệp và thiếu giao tiếp của họ với người quản lý, Megan đã thông báo với tôi rằng không có người quản lý thực sự nào trong văn phòng này mà bạn có thể nói chuyện trực tiếp. Bạn phải để lại số điện thoại của mình và hy vọng rằng bạn sẽ nhận được một cuộc điện thoại. Đó là một cách thức tiến hành kinh doanh vô tổ chức. Heather gọi cho tôi vào ngày 6.15.20 để xác nhận đã nhận được thư than phiền của tôi. Cô ấy khẳng định rằng những lo lắng của tôi đã được chuyển đến Giám đốc Trung tâm Vú. Tôi đã yêu cầu một lá thư hoặc một số tài liệu để xác nhận rằng mối quan tâm của tôi đã được giải quyết và tôi đã nói điều này với Heather. Cô ấy nói với tôi, "Chà, Giám đốc Trung tâm Vú đã biết về mối quan tâm của bạn. Bạn muốn chúng tôi làm gì khác?" Tôi đã nói với Heather rằng tôi đang yêu cầu một lá thư để xác nhận rằng ai đó đã giải quyết mối quan tâm của tôi vì Giám đốc Trung tâm Vú chưa thực sự liên lạc với tôi. Tôi nhắc lại với cô ấy rằng tôi muốn một lá thư được gửi cho tôi để xác minh rằng mối quan tâm của tôi đã thực sự được giải quyết. Heather cuối cùng nói với tôi một bức thư đã được gửi và tôi sẽ sớm nhận được nó. Tôi vẫn chưa nhận được thư nào từ bộ phận này. Tôi gọi lại 26/6 để theo dõi thì không nhận được thư. Một người tên Megan xác nhận vào ngày 6.26.20 rằng Heather thực sự đã gửi thư của tôi đến nhầm địa chỉ và cô ấy chưa bao giờ xác nhận địa chỉ gửi thư của tôi. Tôi hy vọng bộ phận này thuê thêm nhân sự bao gồm một người quản lý vì nó là thiếu tổ chức và thiếu chuyên nghiệp khi có một văn phòng theo dõi khiếu nại của bệnh nhân chỉ có 2 người không phải là quản lý. Tôi đã được một người tên là Tushar Somani liên lạc và tôi không thể nói chuyện với người này. Anh ta không làm việc trong văn phòng này và không biết về các tình huống xảy ra trong văn phòng với Heather và Megan. Anh ấy thậm chí còn bảo vệ sự thiếu giao tiếp và thiếu chuyên nghiệp của họ. Tôi rất thất vọng về bộ phận này. Tôi đã sử dụng các dịch vụ y tế của St. Peters trong nhiều năm và chưa bao giờ gặp phải tình huống này.

Đã dịch