Abbigail Van Panhuis

Đánh giá về Swiss Travel Costa Rica

Swiss travel là đối tác địa phương của Air Canada ...

Swiss travel là đối tác địa phương của Air Canada Vacations, người mà chúng tôi đã đặt kỳ nghỉ cùng. Khi chúng tôi gặp người đại diện tại khu nghỉ dưỡng, cô ấy rất thân thiện và nói đi nói lại về cách cô ấy ở đây để giúp đỡ các gia đình và quan tâm đến gia đình. Cô ấy đã cảnh báo chúng tôi nhiều lần về việc chúng tôi không nên sử dụng các công ty du lịch khác vì họ không thể tin cậy được. Tôi quyết định tiếp tục và đặt một chuyến du ngoạn cho ngày hôm sau với Swiss Travel, cùng với một gia đình khác mà chúng tôi đi cùng

Sau đêm đó và sang ngày hôm sau, hai con gái của tôi bắt đầu cảm thấy ốm và qua đêm trong phòng vệ sinh với tình trạng nôn mửa và đau quặn ruột. Vì vậy, chúng tôi đã không tham gia chuyến lưu diễn và nhờ gia đình kia cho công ty du lịch Thụy Sĩ biết rằng chúng tôi không thể đến được.

Đến giữa buổi sáng, chuyến du lịch Thụy Sĩ có người của khu nghỉ mát theo dõi tôi để tôi gọi cho họ. Tôi đã gọi cho người đại diện, người này đã khuyên tôi rằng tôi sẽ cần phải trả 144 đô la Mỹ phí hủy bỏ. Không có chỗ nào trong bài phát biểu 'hãy tin tôi, tôi làm việc cho gia đình' lại là thông tin về phí hủy hợp đồng. Không có nơi nào cô ấy hỏi tại sao chúng tôi không thực hiện chuyến tham quan. Cô ấy không hỏi các con tôi cảm thấy thế nào khi tôi nói với cô ấy rằng chúng tôi không đến được vì bệnh tật. Cô ấy không hỏi họ có cần gì không (như hỗ trợ y tế!). Không có bất kỳ sự giúp đỡ hay sự đồng cảm nào.

Tôi hiểu rằng các công ty du lịch có thể nhận được một số lần hủy và phải có một số loại chính sách, nhưng điều thực sự khiến tôi khó chịu là việc thiếu; $ * (về những người khi đó là doanh nghiệp của bạn. kỳ nghỉ của chúng tôi và tôi hoàn toàn có ý định đặt thêm các chuyến du ngoạn. Cô ấy không đề nghị giảm phí hủy nếu chúng tôi đặt một chuyến du ngoạn khác. Không hỏi tôi có muốn lên lịch lại không. Cô ấy bảo tôi gặp cô ấy ở quầy lễ tân lúc 11 giờ sáng với thẻ tín dụng của tôi để thanh toán, lấy tiền của tôi và rời đi!

Sau ngày hôm đó, các cô gái của tôi đã tốt hơn rất nhiều và chúng tôi tiến hành đặt và tham gia các chuyến du lịch với công ty du lịch tại chỗ Tico Tours, nơi thật tuyệt vời. Chúng tôi, nơi có thể đặt mọi thứ vào phút cuối mà không gặp vấn đề gì (với mức giá tốt hơn Swiss Travel), nhân viên rất hiểu và hữu ích, đưa ra đề xuất về những gì chúng tôi có thể thích và tôi rất vui vì đã tiêu tiền của mình với họ. hơn Thụy Sĩ!

Đã dịch