John Erwin

Đánh giá về Precision Camera & Video

Tôi rất vui khi tìm thấy một cửa hàng máy ảnh lớn ...

Tôi rất vui khi tìm thấy một cửa hàng máy ảnh lớn trong vòng 2 giờ lái xe từ cộng đồng nhỏ của tôi, nơi cung cấp dịch vụ sửa chữa thông qua giao hàng. Sau khi nghe các đánh giá và khuyến nghị tốt từ các tổ chức khác về Precision, tôi quyết định thử dịch vụ sửa chữa của họ.
Có lẽ tôi không hiểu rõ về đơn đặt hàng công việc trực tuyến, nhưng tôi có một chiếc máy ảnh Nikon FM cũ đã thay thế chiếc máy ảnh tôi đã đánh mất nhiều năm trước. Phần thân của chiếc máy ảnh này cho thấy bụi trong kính ngắm / màn hình lấy nét và tôi muốn họ xem liệu nó có thể được làm sạch hay không.
Vì họ không bao gồm danh mục cho các máy ảnh analog cũ hơn, tôi đã kiểm tra phí dịch vụ "Cơ bản" tối thiểu, hy vọng rằng những người sửa chữa sẽ tư vấn cho tôi nếu nó nhiều hơn.
Sau 2 tuần chờ đợi, tôi nhận được thông báo rằng quá trình "sửa chữa" đã hoàn tất và các khoản phí (vận chuyển trả lại, btw) được tính dưới mức phí Cơ bản 60 đô la.
Tôi đợi thêm một tuần nữa để máy ảnh đến và gọi cho Precision để tìm xem nó ở đâu. Máy ảnh của tôi được tìm thấy nằm trong khu vực "Nhận hàng" và vẫn chưa được vận chuyển. Phiền bạn, tôi đã bị tính phí vận chuyển trở lại. Điều này nhanh chóng được khắc phục (cảm ơn bạn, Rachel) và máy quay đã đến một ngày sau đó.
Tuy nhiên, khi kiểm tra công việc, kính ngắm, lăng kính penta, vùng màn hình lấy nét vẫn chưa được làm sạch. Các chức năng của nó đã được kiểm tra, niêm phong ánh sáng, v.v. và vệ sinh bên ngoài cơ bản, nhưng tôi vẫn có những thứ trong kính ngắm của mình. Không phải là một khách hàng thực sự hạnh phúc ngay bây giờ, đã trả hơn 35 đô la cho vận chuyển và bảo hiểm để mang nó đến đó và trở lại, cộng với một khoản phí sửa chữa rất nhỏ.

**** Cập nhật ****
Vài ngày sau khi đăng bài đánh giá trên, tôi đã được Noel Rankin, Giám đốc dịch vụ của Precision Camera, liên hệ với tôi, ghi nhận trải nghiệm không thuận lợi của tôi và đồng ý rằng mọi thứ có thể và lẽ ra phải hoạt động tốt hơn. Tôi đã viết thư lại cho anh ta, giải thích, theo thuật ngữ lịch sự, vấn đề của tôi cùng với một số cải tiến được đề xuất. Chúng tôi đã trao đổi một vài tin nhắn và đi đến một thỏa thuận hợp lý hơn để đưa chiếc máy ảnh cũ của tôi trở lại trạng thái tốt nhất.
Tôi đã gửi lại máy ảnh cho Precision và đích thân anh ấy ưu tiên và giám sát việc dọn dẹp và tân trang. Việc sửa chữa mất ít thời gian hơn bình thường, và chi phí vận chuyển và dịch vụ trước đó đã được khấu trừ vào tổng chi phí và tôi rất hài lòng với kết quả. Xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Noel Rankin, người quản lý và Rachel Haubert, điều phối viên sửa chữa vì những nỗ lực theo dõi và thân thiện tuyệt vời của họ để giúp tình huống khó xử trở nên tốt hơn nhiều! Tôi sẽ vẫn là một khách hàng vui vẻ của Precision.

Đã dịch