Jordana Sager

Đánh giá về Simple Helix

Hỗ trợ kỹ thuật tuyệt vời. SAU hỗ trợ thanh toán /...

Hỗ trợ kỹ thuật tuyệt vời. SAU hỗ trợ thanh toán / dịch vụ khách hàng khủng khiếp. Hoàn toàn thiếu thông tin liên lạc giữa các bộ phận này.
Tôi chưa bao giờ trong đời trải qua dịch vụ khách hàng tồi tệ như vậy. KHÔNG BAO GIỜ. Họ đã mắc lỗi và quên sao lưu trang web của tôi do thông tin liên lạc sai giữa thanh toán và hỗ trợ kỹ thuật. Tôi đã mất dữ liệu (không phải lỗi của họ) và bây giờ phải trả tiền cho một lập trình viên để lấy lại những gì anh ta có thể từ bản sao lưu cũ của mình vì lỗi của họ trong việc không sao lưu trang web - điều mà tôi đã trả tiền để họ thực hiện. Họ từ chối nói chuyện qua điện thoại để giải quyết vấn đề với chúng tôi. Và chỉ đề nghị hoàn lại số tiền chúng tôi đã trả trong phí dự phòng (đây là một điểm tranh luận vì không có bản sao lưu nào được thực hiện) - Thay vì đưa ra một giải pháp hợp lý hơn. Đó là một cuộc chiến hơn $ 55. Mà rõ ràng là đáng giá hơn đối với họ sau đó là một khách hàng trả 195 đô la một tháng phí lưu trữ cho họ.
Thực sự sốc. Và thật thất vọng.
Hãy mệt mỏi ...

Đã dịch