Felicitas Schlattmann

Đánh giá về AVM

Có một trải nghiệm kinh khủng với dịch vụ khách hà...

Có một trải nghiệm kinh khủng với dịch vụ khách hàng. Đã gọi đến đó và mô tả vấn đề của tôi. Tôi vẫn chưa hoàn toàn sẵn sàng, tôi đã thẳng thừng nói rằng điều này không thể xảy ra và vấn đề của tôi không tồn tại. Tất nhiên tôi rất khó chịu và nói rằng tôi là khách hàng cần được giúp đỡ và không muốn bị tra hỏi. Kể từ khi người đồng nghiệp tuyệt vời của dịch vụ khách hàng với một "Cảm ơn bạn đã gọi" vừa cúp máy! Rất tiếc, tôi đã không viết ra tên để phàn nàn về anh ấy một cách chính đáng. Người đồng nghiệp tiếp theo quan tâm hơn đến vấn đề của tôi một chút, nhưng cách cư xử của đồng nghiệp của anh ấy và sự thất vọng của tôi với tư cách là một khách hàng đối với anh ấy dường như là vấn đề khá lớn.
Nói chung, tôi vẫn chưa được giúp đỡ (một tuần trước).
Kết luận: có lẽ AVM nên đào tạo đội Hotmail của mình và ghi lại tất cả các cuộc gọi! Thật không may, khách hàng là gánh nặng hơn trong sa mạc dịch vụ đã sẵn sàng ở Đức. Rất buồn.

Đã dịch