Susan Janicas

Đánh giá về Airbnb

Thuê một ngôi nhà ở Canada và chúng tôi cũng sống ...

Thuê một ngôi nhà ở Canada và chúng tôi cũng sống ở Canada. Chúng tôi phải liên hệ với Air BnB vì khi đặt căn nhà, chúng tôi đã được chủ căn nhà là người Canada báo giá bằng đô la Canada, tuy nhiên, do cài đặt trên trang web của Air BnB là đô la Mỹ, chúng tôi không nhận thấy và chúng tôi đã được tính vào thẻ tín dụng của chúng tôi bằng USD. Khi nào
Chúng tôi đã liên hệ với công ty để tìm hiểu lý do tại sao chúng tôi bị tính phí bằng USD, họ giải thích rằng cài đặt phải được thay đổi thành quỹ Canada. Chúng tôi đã không nhận ra điều đó, giải thích rằng chúng tôi là người Canada thuê nhà từ một người Canada ở Canada và không có ý nghĩa gì khi trả USD nếu họ có thể hoàn lại tiền hoặc tự chuyển sang quỹ Canada. Chúng tôi đã cung cấp email / tin nhắn giữa chủ sở hữu và chính chúng tôi bằng chứng về câu trích dẫn của Canada. Nó được đưa lên cấp quản lý rõ ràng là vì đại lý trực tuyến không có quyền thực hiện việc chuyển đổi.
Đã nhận được phản hồi cho biết đó là lỗi của chúng tôi khi không kiểm tra, do đó không được hoàn lại tiền hoặc chuyển sang đô la Canada.
Họ thậm chí còn không coi thực tế đây là lần đầu tiên đặt phòng và vì chúng tôi thuê từ một người Canada nên chúng tôi cho rằng tầm nhìn sẽ thẳng tiến ở Canada. Nếu chúng tôi nhận ra đó là một công ty Mỹ thì chúng tôi đã cảnh giác. Vì vậy, để bị trừng phạt vì không cảnh giác thực sự là rất buồn. Thật là dễ dàng khi bạn chỉ cần thực hiện lại việc đặt phòng ở Canada, đây là một thủ tục rất đơn giản và không tốn bất kỳ chi phí nào cho bất kỳ ai. Đó là dịch vụ khách hàng tồi. Chúng tôi không lừa đảo. Đó là một sai lầm trung thực mà phải mất tối đa mười phút để sửa chữa để có được những khách hàng hài lòng. Sẽ không được sử dụng AirBnB nữa. Hãy lưu ý nếu bạn đang sử dụng công ty này để đặt phòng, nó không phải lúc nào cũng là trang web của Canada mà bạn đăng nhập.

Đã dịch