Nils Vos

Đánh giá về Autobody USA

Tôi dừng lại để có được một ước tính. Đó là một ng...

Tôi dừng lại để có được một ước tính. Đó là một ngày lạnh giá của tháng Hai và người ước tính đang mặc một chiếc áo khoác nhẹ và có vẻ như chưa sẵn sàng ra ngoài, và hỏi tôi đây có phải là thứ chúng ta có thể nhìn thấy từ bên trong sảnh đợi không? Anh chàng này thực sự chưa sẵn sàng để đi và làm công việc của mình. Xe của tôi bị hư hỏng khá nhiều bên ngoài nhưng không có cách nào bạn có thể báo giá chính xác nó từ cách đó 25 feet và chỉ nhìn vào một bên của nó. Nghiêm túc??
Ngoài ra anh chàng này cũng khá thô lỗ. Anh ấy chỉ vào những thứ trên một tờ đơn mà tôi phải ký bằng bút của anh ấy nên sau đó tôi đã mượn bút của anh ấy và anh ấy đã do dự khi làm vậy và đưa ra nhận xét về việc tôi mượn bút của anh ấy. Có thật không? Hầu hết các công ty TẶNG bút đi như khuyến mại!
Khi tôi bước vào, tôi không được chào đón. Có 2 người ở quầy lễ tân và họ có thiết bị rảnh tay nên khi bạn bước vào, có vẻ như họ đang nói chuyện với bạn? Tôi nói Xin chào và không nhận được gì cho đến khi tôi nhận ra họ đang nghe điện thoại. Bạn có thể bước vào hầu hết mọi cơ sở và được chào đón đúng cách.
Sau khi xuống xe để làm dịch vụ, tôi tình cờ hỏi một người ước tính khác ở bên ngoài xem họ có hút bụi bên trong xe tốt không vì tôi dành 20 phút để làm sạch tất cả những thứ bên ngoài để họ có thể lấy nó. Anh ta nói, ngập ngừng Chà họ sẽ dọn dẹp mọi thứ lộn xộn mà họ tạo ra trong quá trình sửa chữa chứ?
Đó là loại câu trả lời nào? Sau khi chi hơn một nghìn đô la để sửa chữa, bạn không thể đưa ra phản hồi chắc chắn như có, chúng tôi chắc chắn sẽ làm điều đó cho bạn, không vấn đề gì. Làm thế nào bạn có thể giao một chiếc xe trở lại cho khách hàng với ngoại thất và nội thất bẩn thỉu? Nực cười
Người ước tính mà tôi đang làm việc chưa bao giờ nghe nói về đại lý bảo hiểm của tôi trên đường Gull đã kinh doanh hơn 10 năm. Bạn có thể Google nó, tìm trên trang web của họ hoặc trong danh bạ điện thoại và tên của anh ấy xuất hiện. Tôi không rõ vấn đề ở đây?
Tôi đã nhận được dịch vụ khách hàng tốt hơn nhiều vào mùa thu lần trước.
Bằng mọi cách không ấn tượng
Tôi biết việc sửa chữa thân xe là phần quan trọng nhất nhưng giải quyết việc trả trước này không phải là một thể hiện tốt cho công ty về cách họ hoạt động.
Tôi nghĩ rằng người ước tính và nhân viên bán hàng của họ cần một khóa học về dịch vụ khách hàng.

Đã dịch