Terri Burke

Đánh giá về DFW Rental and Leasing dba Dol...

Tuần trước là lần thuê thứ hai của tôi từ Dollar t...

Tuần trước là lần thuê thứ hai của tôi từ Dollar tại DFW vì chúng rẻ nhất. Tổ chức của tôi rất ý thức về chi phí nhưng tôi sẽ không thuê lại từ họ. Lần thứ hai, tôi đã đợi gần 10 phút trước khi người đàn ông (rất tốt bụng) có thể kiểm tra tôi nhưng sự trở lại của tôi thậm chí còn tệ hơn. Một người đang làm việc vào một buổi chiều thứ sáu để kiểm tra ô tô. Sau một thời gian chờ đợi liên tục trong khi anh ta kiểm tra xe trước mặt tôi, tôi yêu cầu anh ta chỉ cần đăng ký và gửi email biên nhận của tôi. Khi biên lai đến, tôi đã bị tính phí (nhầm lẫn) $ 18 cho nhiên liệu. Tôi gọi cho Dollar, giải thích tình hình và tình nguyện gửi email biên lai xăng ghi lại những phút đổ xăng trước khi trở về tại một trạm cách đó một dặm. Người trực điện thoại cho biết anh ta không thể đảo ngược lần sạc. Anh ta chuyển tôi đến Dịch vụ Khách hàng, nơi người đó nói với tôi lẽ ra tôi nên khiếu nại vào thời điểm tôi trả xe. Tôi giải thích rằng tôi không thể chờ đợi; anh ta nhắc lại rằng lời phàn nàn của tôi đã đến quá muộn. Sau nhiều lần qua lại, cuối cùng anh ta đồng ý hoàn lại khoản phí nhưng nói rằng anh ta không thể gửi cho tôi biên lai mới - tôi sẽ chỉ phải xem hóa đơn thẻ tín dụng của mình để biết tín dụng. Đây chỉ là bài đánh giá trực tuyến quan trọng thứ hai mà tôi từng viết và có lẽ vẫn sẽ không thực hiện nó ngoại trừ việc Dollar hiện đã gửi cho tôi ba email yêu cầu tôi xem lại chúng.

Đã dịch