Farid Nanou

Đánh giá về Specialist Cars Stevenage - BM...

Tôi đã mua một chiếc BMW i8 từ Chuyên gia Ô tô Ste...

Tôi đã mua một chiếc BMW i8 từ Chuyên gia Ô tô Stevenage vào tháng 3 năm 2019.

Khi mua xe, tôi được thông báo rằng lốp xe sẽ không cần thay trong 6 tháng, tuy nhiên khi đi vào hoạt động vào tháng tiếp theo, tôi được thông báo là cần thay lốp xe ngay lập tức. Tôi cũng được những người bán hàng cho biết rằng tôi có thể tiếp tục mua bảo hành cho chiếc xe sau khi hết năm đầu tiên, nhưng những gì họ đã không nói với tôi là chiếc xe không thể được bảo hành sau một quãng đường nhất định mà chiếc xe này đang đến. khi mua.

Sau khi tôi mua, chiếc xe phải được sửa chữa ít nhất mỗi tháng, chủ yếu là nhiều lần mỗi tháng (rất may là lúc này vẫn còn bảo hành).

Ban đầu, Xe ô tô chuyên dụng đã hữu ích trong việc sắp xếp các vấn đề nhanh nhất có thể và cung cấp cho tôi bất kỳ chiếc xe nào tôi chọn và khẳng định rằng tôi là khách hàng 'VIP'. Tuy nhiên, mức độ dịch vụ khách hàng này nhanh chóng biến mất khi họ nhận ra chiếc xe bị lỗi như thế nào và tôi cần bao nhiêu nguồn lực. Cuối cùng tôi được thông báo rằng họ không còn thuê xe cho tôi nữa và tôi sẽ phải đợi vài tuần trước khi có xe thuê. Khi tôi được giao một chiếc xe thuê, nó sẽ cũ và bẩn mặc dù tôi phải gặp khách hàng.

Tôi đã nói chuyện với Chuyên gia Ô tô về số lần sửa chữa vô lý mà chiếc xe này yêu cầu và tôi yêu cầu cung cấp lịch sử sửa chữa đầy đủ kể từ khi tôi mua xe. Người đại diện đã tiến hành liệt kê các công việc sửa chữa được thực hiện vào tháng Hai mặc dù tôi đã mua chiếc xe vào tháng Ba, điều này cho thấy rằng họ đã biết chiếc xe đang gặp vấn đề trước khi bán cho tôi nhưng đã bán nó bất chấp.

Không có gì 'Được chấp thuận' về chính sách "Đã sử dụng được chấp thuận" của họ và họ sẽ sử dụng bất kỳ chiến lược nào để bán cho bạn.

Đầu mối liên hệ của tôi tại Chuyên gia Ô tô đã ngừng trả lời các cuộc gọi hoặc trả lời email của tôi và từ chối đưa ra bất kỳ khoản bồi thường nào hoặc thậm chí là cử chỉ thiện chí mặc dù tôi luôn lịch sự và không bao giờ tự đề cao. Đây là mức độ dịch vụ khách hàng mà bạn sẽ trải nghiệm nếu mua qua Ô tô chuyên dụng. Tôi đã nói chuyện với nhiều người khác và thậm chí cả những nhà để xe khác, những người đã có kinh nghiệm cực kỳ kém với Ô tô Chuyên dụng.

Hãy tránh xa chúng bằng mọi giá.

Đã dịch