Andrew Lay Đánh giá về Melbourne International Airpor...
Tôi vô cùng kinh ngạc trước dịch vụ và điều trị dà...
Tôi vô cùng kinh ngạc trước dịch vụ và điều trị dành cho người khuyết tật tại sân bay này mà mẹ tôi đã trải qua khi đáp chuyến bay từ Malaysia sáng nay. Mặc dù tôi chắc chắn rằng có rất nhiều nhân viên thân thiện xung quanh, nhưng đây là một trường hợp cụ thể mà tôi vô cùng thất vọng.
Đầu tiên, tôi đã đặt vé xe lăn trước vài ngày với hãng hàng không vì mẹ tôi bị tật ở chân và không thể đi được quãng đường dài. Cô ấy đã có một trải nghiệm rất thân thiện và thú vị khi khởi hành từ sân bay Malaysia và trong suốt chuyến bay của mình mà cô ấy không gặp vấn đề gì và được cung cấp các dịch vụ khuyết tật tuyệt vời trên suốt chặng đường lên máy bay
Trong một lần hạ cánh và khởi hành máy bay, cô đã gặp một nhân viên ở độ tuổi ngoài 40, người đến gần hỏi cô đã đặt vé xe lăn chưa, cô ấy trả lời '' vâng, với hãng hàng không Malaysia '' bảo cô ấy đợi mặc dù gần đó có vài chiếc xe lăn miễn phí. Một lúc sau, người phụ nữ quay lại và bảo cô ấy đi đến con đường cuối và đợi ở đó. Cô ấy không đề nghị hỗ trợ bất kỳ hành lý nào của mình.
Mẹ tôi tiếp tục chờ đợi xung quanh. Sau một thời gian không có nhân viên nào ở bên cạnh để hỗ trợ cô ấy, cô ấy không còn cách nào khác là tự đi bộ. Nhờ sự tốt bụng của những người lạ khác giúp cô ấy đi bộ và mang hành lý trên đường đi, cô ấy đã thoát ra được vài giờ sau đó. Cô vô cùng mệt mỏi và chân cô bị đau.
Tôi đã rất khó chịu sau khi nghe mẹ tôi trải nghiệm và tôi thấy ghê tởm với các dịch vụ dành cho người khuyết tật do sân bay này cung cấp.
Bình luận: