John Baxter

Đánh giá về Lightspeed POS

ĐỪNG TIN TƯỞNG LIGHTSPEED! Tôi KHÔNG thể nhấn mạnh...

ĐỪNG TIN TƯỞNG LIGHTSPEED! Tôi KHÔNG thể nhấn mạnh rằng đủ! Người mua hãy cẩn thận!
Sau khi mua sắm xung quanh một lúc, tôi đã tìm thấy Lightspeed và thực sự thích giao diện của hệ thống của họ. Họ trông giống như một POS vững chắc, họ quản lý nhân viên và PO, thậm chí họ còn có một hệ thống quản lý hàng tồn kho vững chắc. Mối quan tâm chính và duy nhất của tôi là nó sẽ không tích hợp với nền tảng Thương mại điện tử MIVA của chúng tôi. Đại diện bán hàng của Lightspeed mà tôi đã nói chuyện vài lần tin rằng nó kết nối với nền tảng thương mại điện tử của chúng tôi. Để hoàn tất thỏa thuận, người đại diện bán hàng đã cho chúng tôi đến cuối tháng (4 ngày) để đăng ký giảm giá 20%. Vì công ty của tôi đã rất cân nhắc về Lightspeed, và anh ấy đề nghị chúng tôi có thể giải quyết vấn đề gì đó nếu có vấn đề, chúng tôi đã ký hợp đồng 3 năm. Một tuần sau, tôi nhận được cuộc gọi tích hợp của chúng tôi để giúp chúng tôi thiết lập và chạy. Tại thời điểm này, họ cho tôi biết không có hỗ trợ nào cho nền tảng thương mại điện tử của chúng tôi. Hệ thống hoàn toàn vô dụng đối với chúng tôi nếu không có kết nối với nền tảng Thương mại điện tử của chúng tôi. Khi biết được điều này, tôi thử liên hệ với đại diện bán hàng của mình mà không có phản hồi trong gần một tuần.
Cuối cùng, tôi nhận được email từ "Người quản lý thành công của khách hàng" nói rằng anh ấy muốn nói về những gì đã xảy ra. Cuộc gọi ngắn ngủi, anh ấy nói rằng anh ấy sẽ điều tra vấn đề và xem liệu chúng tôi có thể phá vỡ hợp đồng hay không. Ngày hôm sau, anh ta gọi lại và nói rằng có vẻ như đại diện bán hàng chưa bao giờ nói cụ thể "Chúng tôi tích hợp với Miva" nên chúng tôi không thể phá vỡ hợp đồng mà không tính phí. Tôi cảm thấy điều này có thể chấp nhận được vì tôi biết rằng có những khoản phí giao dịch thẻ tín dụng cần được bảo hiểm và như vậy. Một lần hỏi bao nhiêu, anh ta nói sẽ gọi lại. Ngày hôm sau, tôi đã gọi điện để kiểm tra tình trạng và lúc đó tôi đã nói với Chúng tôi rằng chúng tôi đã xem xét thêm trường hợp của bạn và quyết định không tính phí và không để bạn phá vỡ hợp đồng. Về cơ bản chúng tôi đang mắc kẹt với một sản phẩm mà chúng tôi không muốn và không thể sử dụng trong 3 năm. Tôi yêu cầu một bản sao của các bản ghi âm điện thoại mà họ từ chối truy cập sau đó nói rằng không ai trong số họ nói rằng họ có thể tích hợp. Sau đó tôi yêu cầu nói chuyện với sếp của người hỗ trợ này, lúc đó anh ta nói, "Tôi là sếp". Bối rối trước điều này, tôi hỏi anh ta có phải là chủ sở hữu của Lightspeed không thì anh ta trả lời: "Không nhưng chủ sở hữu không giao dịch với khách hàng".
Tôi hoàn toàn tin rằng đại diện bán hàng biết họ không tích hợp với nền tảng thương mại điện tử của chúng tôi. Tôi tin rằng họ cố tình thúc đẩy việc bán hàng với những lời hứa mơ hồ sẽ giải quyết một việc gì đó chỉ để khiến chúng tôi ký hợp đồng và khóa chúng tôi lại. Hiệu suất và các hoạt động kinh doanh mờ ám của họ khiến rất ít người mong muốn và hơn hết là chỉ ra cách ... đạo đức công ty này thực sự là. Hãy tin những gì tôi đang báo cáo. Đừng tin tưởng vào công ty này - hãy cẩn thận với bất cứ điều gì họ nói với bạn và hơn hết nếu họ thúc đẩy nhanh chóng chốt một thỏa thuận - rất có thể họ đang làm điều gì đó mờ ám và họ sẽ không thể thực hiện những gì họ hứa.

Đã dịch