Ms. Buchanan

Đánh giá về John Paul's Buick GMC

Tôi đã là khách hàng trung thành của John Paul's B...

Tôi đã là khách hàng trung thành của John Paul's Buick GMC trong khoảng 12 năm và chuyến thăm cuối cùng này càng tệ hơn! Chiếc xe của tôi đã được mua từ đó và tôi nhận được các dịch vụ cho chiếc xe của mình từ đó và lần cuối cùng đến thăm lại lần cuối này chắc chắn là tồi tệ hơn. Đầu tiên, ắc quy của xe tôi được thay vào tháng 8 năm 2018 và hết pin vào tháng 1 năm 2019.
Thứ hai, tôi phải mang xe vào vì đèn check engine của tôi sáng, vấn đề đó đã được khắc phục. Chưa đầy một tuần sau, đèn báo kiểm tra động cơ đã bật trở lại và chiếc xe của tôi kêu như không muốn chuyển số. Tôi phải dừng lại ở một ga ra vì tôi không nghĩ rằng mình sẽ đến được John Paul's ở phía Nam 108, ngay phía nam Greenfield. Người thợ ở đó lắng nghe và nói rằng có vẻ như xe của tôi bị hết dầu hộp số. Anh ta đã kiểm tra và chắc chắn rằng không có bất kỳ chất lỏng truyền động nào trong xe của tôi. Anh ta thêm một lít và chiếc xe chạy rất êm, tuy nhiên, đèn kiểm tra động cơ vẫn sáng và tôi tiếp tục đến John Paul's (bối rối không hiểu tại sao xe của tôi lại hết dầu truyền động trong khi chất lỏng của tôi lẽ ra đã hết trong lần cuối cùng của tôi thay dầu). Đó là nơi mà câu chuyện kinh dị bắt đầu bởi vì John Paul's không muốn sở hữu chất lỏng truyền động gây ra sự cố với hộp số, do đó, đèn kiểm tra động cơ bật sáng. Tóm lại, người quản lý dịch vụ không thân thiện với khách hàng lắm và khá nhiều điều đã làm tôi thất vọng. Anh ta thực sự nghĩ rằng anh ta đang làm cho tôi YÊU THÍCH hơn bằng cách điều chỉnh giá bằng cách khấu trừ pin bị lỗi mà tôi đã TRẢ TIỀN. Anh ấy gọi cuộc gặp này với tôi nửa chặng đường! Tuy nhiên, tôi sẽ nói rằng các đại diện dịch vụ khách hàng (phụ nữ) rất tốt và Steve cũng vậy. Mặc dù tôi rất khó chịu, họ vẫn bình tĩnh và chuyên nghiệp trong suốt thử thách. Tôi cảm thấy rằng với tư cách là một khách hàng trung thành, người quản lý dịch vụ nên xem xét các mối quan tâm của tôi một cách nghiêm túc hơn và xem xét vấn đề. Không ai muốn tin rằng nhân viên của họ có khả năng đi đường tắt và thừa nhận rằng một sai lầm có thể là do các kỹ thuật viên dịch vụ. Thay vào đó, tôi đã bị thổi bay. Tôi có thể tiếp tục nhưng, tôi nghĩ rằng tôi đã hiểu gần hết những gì tôi đang cố gắng nói. Tôi cũng sẽ viết một lá thư cho GMC để bày tỏ mối quan tâm của tôi.

Đã dịch