Phill Agnew

Đánh giá về VivaColombia

Hạ gục công ty tồi tệ nhất mà tôi từng đối phó tro...

Hạ gục công ty tồi tệ nhất mà tôi từng đối phó trong đời.

Tôi đã đặt vé từ Lima đến Barenquilla với chuyến nối chuyến ở Bogota. Trả thêm phí để giữ hành lý / lên đường nhanh trên cả hai.

Phải đến Bogota chỉ để tìm hành lý của chúng tôi trên caracel. Nó không nên ở đó. Chúng tôi đã được thông báo khi làm thủ tục chuyến bay sẽ tự động được chuyển sang chuyến bay thứ hai của chúng tôi (phù hợp với những gì chúng tôi đã thanh toán).

Ran để làm thủ tục và được thông báo là đã đóng cửa nên chúng tôi không thể lên chuyến bay. Điều này mặc dù giải thích rằng đó rõ ràng là lỗi của họ. Chúng tôi thậm chí sẽ không đi kiểm tra nếu túi của chúng tôi đã được chuyển đúng cách.

Họ nói rằng bạn đến muộn rồi nói rằng ngày mai chúng ta phải tự mua chuyến bay khác. Không giảm giá, không hoàn lại tiền, không có chỗ ở khách sạn cho đêm nay. Một lời xin lỗi cũng không.



Dịch vụ tồi tệ không thể tin được từ công ty tồi tệ này.

- Họ bán cho bạn các chuyến bay nối chuyến nhưng đặt nhầm túi của bạn lên caracel ở sân bay không đúng
- Họ không thừa nhận sai lầm của mình và sẽ tính phí bạn cho mọi lỗi họ mắc phải


Ngoài ra họ:

- Cố ý khiến mọi người ngồi cách xa nhau để buộc bạn phải trả tiền cho chỗ ngồi (không bay nếu bạn là một gia đình)

- Sẽ không chuyển bạn sang một chuyến bay mới nếu chuyến bay của bạn bị hoãn.

Chúng tôi đã đọc một số đánh giá của cố vấn chuyến đi trước khi chúng tôi bay với Viva và nghĩ rằng chúng tôi sẽ ổn, chúng tôi chỉ bay Ryanair và Easyjet nên nó có thể tệ đến mức nào?



Thực sự nghĩ rằng công ty này phải được điều hành là một nhân vật phản diện trong phim. Một lũ khốn nạn.

Đã dịch