John S

Đánh giá về VivaColombia

Trải nghiệm du lịch hàng không WORST của cuộc đời ...

Trải nghiệm du lịch hàng không WORST của cuộc đời tôi. Viva Air không đủ năng lực, không trung thực và 100% không chuyên nghiệp.

Ngay cả khi tôi đã đặt và thanh toán cho chuyến bay Juliaca-Lima của mình sáu tuần trước khi đi du lịch, tôi vẫn không thể hoàn tất việc đặt vé trực tuyến (số hộ chiếu, liên hệ khẩn cấp, v.v.) cho đến vài giờ trước khi khởi hành. Cũng không thể trả trước cho các "tính năng bổ sung" như hành lý ký gửi và chỉ định chỗ ngồi trực tuyến - trang web vô lý của Viva sẽ không cho phép các chức năng thông thường đó. Tôi đã thử đặt chỗ ban đầu VÀ sau khi Viva thay đổi thời gian chuyến bay một cách không thể giải thích được vài tuần trước chuyến đi của tôi.

Chaos tiếp tục tại Sân bay @ Juliaca, nơi có một lượng khách khiêm tốn đã đợi hơn 40 phút để làm thủ tục cho chuyến bay DUY NHẤT của hãng hàng không. Tại sao? Ai biết. Có lẽ tôi nên yêu cầu nhân viên đứng đằng sau quầy KHÔNG LÀM GÌ trong suốt thời gian một hàng 40 người không nhận phòng gần hơn. Tôi đoán các đặc vụ khác đang bận rộn với niken và làm mờ và lạm dụng bằng lời nói pax có hành lý vượt quá giới hạn kích thước 0,2 cm.

Khu vực lên máy bay quá đông không có bảng khởi hành, không đủ chỗ ngồi và không đủ biển báo. Năm phút trước giờ khởi hành được công bố, máy bay thậm chí còn chưa đến. Vào thời điểm nó đến (trễ 45 phút), các đại lý đã KHÔNG đưa ra thông báo. Không có gì.

Khu nội trú hỗn loạn, mặc dù nó hầu như không có thiếu nhân sự. Các đại lý hoàn toàn thờ ơ với các câu hỏi và khiếu nại của tôi (tôi khá chắc rằng họ nhận được rất nhiều lời phàn nàn và do đó đã học cách loại bỏ chúng). Việc thiếu thông tin liên lạc và bất kỳ sự rõ ràng nào trong trật tự xếp hàng theo nhóm lên máy bay là không thể hiểu được và không chuyên nghiệp. Một lời xin lỗi vì sự chậm trễ và mất trật tự? Ha ha !!! Những người này không hề bay.

Sản phẩm tích hợp là những gì bạn mong đợi từ LCC hoặc ULCC (hãy nghĩ rằng Ryanair, Vueling, Spirit hoặc Allegiant, nhưng giá dịch vụ ăn uống hoàn toàn quá cao). Trải nghiệm trên chuyến bay là tốt, với những tiêu chuẩn thấp đó, nhưng nó không bù đắp cho cơn ác mộng đặt vé-checkin-lên máy bay hoàn toàn khủng khiếp và căng thẳng.



Nếu bất cứ điều gì tích cực đến từ trải nghiệm TUYỆT VỜI của tôi với Viva Air, điều đầu tiên sẽ là lời phàn nàn về Viva của tôi là tầm thường so với những câu chuyện kinh dị thực sự của các áp phích khác. Tôi cảm thấy tồi tệ cho những người khác, những người đã phải chịu đựng những bàn tay tham lam của @ Viva tồi tệ hơn rất nhiều. Thứ hai là cuộc trò chuyện tôi đã có tại quầy thông tin chung @ sân bay Lima. Khi tôi nói với cô ấy rằng tôi có khiếu nại để gửi về Viva, cô ấy nhìn tôi đau đớn và nói rằng Viva là hãng hàng không TUYỆT VỜI nhất bay ở Mỹ. Cô ấy nghe thấy rất nhiều lời phàn nàn tại bàn làm việc của mình hàng tuần. Cả hai chúng tôi phải cười một chút.

Đã dịch