L R

Đánh giá về Squash en Wellness

Câu lạc bộ thể thao xinh đẹp, theo quan điểm giả đ...

Câu lạc bộ thể thao xinh đẹp, theo quan điểm giả định, có tất cả tiềm năng trở thành câu lạc bộ sức khỏe cao cấp tốt nhất trong khu vực Gooi. Tuy nhiên, vì không chú ý đến một số chi tiết đơn giản nhưng thiết yếu, câu lạc bộ thể thao này có thể sẽ mất. không đeo nhãn 'cao cấp'.
Cơ sở là theo thứ tự; các cơ sở thể thao tốt và chất lượng cao. Có chỗ để xe rộng rãi, không gian có thể được gọi là 'cao cấp' và có một quầy thức ăn lành mạnh. Là một khách hàng, tôi không có được cảm giác 'sang trọng' trong thời gian lưu trú của mình, trong khi tôi muốn trả thêm tiền cho trải nghiệm này như một điểm bán hàng của câu lạc bộ thể thao này.

Trải nghiệm cao cấp không đạt được do những thiếu sót sau: (1) Thêm 0,20 (tiền mặt!) Mỗi ​​lần để bảo quản an toàn đồ đạc của bạn trong phòng thay đồ, (2) vòi hoa sen âm hộ, không thoải mái sau khi tập thể dục, ( 3) không có sự chú ý cá nhân từ các hướng dẫn viên thể thao trong phòng, (4) phòng tắm vệ sinh và phòng xông hơi khô đôi khi không đủ (5) quầy thức ăn: nước trái cây và đồ ăn nhẹ không phải lúc nào cũng tươi theo quan điểm của tôi.

Mọi thứ cho thấy rằng mọi người thích tiếp tục lộn xộn và không có chỗ để quan tâm đến các chi tiết, điều cần thiết cho sự thành công của một câu lạc bộ thể thao cao cấp! Tôi nghĩ rằng những khó chịu nhỏ ban đầu có vẻ tầm thường có ảnh hưởng lớn đến sự hài lòng của khách hàng nói chung và lòng trung thành của khách hàng. Điều này đứng hoặc giảm ở mức độ nào mà khách hàng cảm thấy được chào đón. Nó xảy ra sự cố trong phòng thay đồ. Thông điệp từ ban quản lý được biết đến một cách hoàn hảo bằng cách yêu cầu tiền cho việc sử dụng tủ khóa một lần. Điều này được gọi là bán hàng tích cực, bởi vì bạn cần một tủ khóa. Nhưng cũng có câu hỏi ngay lập tức nảy sinh trong đầu tôi: Câu lạc bộ thể thao này có thể không tồn tại nữa nếu họ không cầm theo 20 xu? Nếu khách hàng trả số tiền cao cấp cho tư cách thành viên toàn năng cao cấp và sau đó 0,20 cho mỗi tủ khóa được yêu cầu tại một thời điểm, điều này khá là mỉa mai, vì một công ty mà bạn tuyên bố rằng nó có thể không hoạt động tốt với công việc kinh doanh và sự thân thiện với khách hàng không còn nữa như một ưu tiên. "Bạn giúp chúng tôi giữ tài chính nổi, nếu bạn không làm điều này, thì những thứ của bạn có thể bị đánh cắp khỏi chúng tôi". Đây có lẽ không phải là lý do thực sự đằng sau nó, nhưng đây có phải là thông điệp mà bạn muốn gửi đến khách hàng? Một điện tích âm như vậy có trị giá 20 xu không? Mọi thứ cũng có thể khác: Đầu tư vào một hệ thống an toàn đơn giản nhưng hiện đại (mua một khóa 10 một lần tại quầy, trường hợp này cũng xảy ra ở các câu lạc bộ thể thao đắt tiền) đảm bảo rằng các thành viên cảm thấy được chào đón và không bị kích thích phòng thay đồ bắt đầu.

Sau khi tập thể dục, mọi người muốn có thể tắm nước nóng, ngay cả với câu lạc bộ bóng đá đơn giản, điều này được thực hiện, tại sao không ở câu lạc bộ cao cấp này? Khi tắm nước lạnh lần thứ mười mười sau khi tập thể dục, tôi không có cảm giác rằng mình được đánh giá cao như một khách hàng. Đó không thể là cách tiếp cận của công ty này. Những thiếu sót khác mà tôi đã đề cập nói cho chính họ.

Các nhà quản lý của S & W: Hãy làm cho chiếc hộp xinh đẹp này nổi bật hơn bằng cách chú ý đến các chi tiết và bằng cách suy nghĩ cũng như lý do tại sao các lựa chọn nhất định được đưa ra và chúng có thể có tác dụng gì đối với khách hàng!

Đã dịch