Emily Duddy

Đánh giá về Bob Brown Chevrolet

Bạn trai của tôi và tôi đã có một trải nghiệm khác...

Bạn trai của tôi và tôi đã có một trải nghiệm khách hàng tồi tệ với Bob Brown Chevrolet. Lần đầu tiên chúng tôi bước vào, chúng tôi đã không được chào đón hay thừa nhận gì cả. Là những người mua xe lần đầu, chúng tôi muốn tìm hiểu thêm về một vài mẫu xe cụ thể ... và những người bán hàng khiến chúng tôi cảm thấy rằng chúng tôi đang lãng phí thời gian của họ. Chúng tôi còn trẻ, ở độ tuổi 20 và chúng tôi nghĩ rằng điều này ảnh hưởng đến yếu tố này. Lần thứ hai chúng tôi đến, chúng tôi muốn lái thử một chiếc Silverado, và chúng tôi đã có một trải nghiệm tích cực với nhân viên bán hàng Steve ... nhưng khi chúng tôi cố gắng gọi lại cho anh ấy sau khi lái thử để tiếp tục quá trình mua hàng, anh ấy đã không bao giờ gọi cho chúng tôi trở lại (và chúng tôi đã để lại cho anh ấy 4 thư thoại trong khoảng thời gian ba ngày).

Chúng tôi vào lại, vẫn quan tâm đến chiếc xe tải và có Chris là nhân viên bán hàng của chúng tôi. Anh ấy không chỉ trả lời các cuộc gọi cá nhân khi gặp chúng tôi, anh ấy còn không khiến chúng tôi cảm thấy thoải mái như những người mua xe lần đầu, và rất khó chịu khi chúng tôi gọi điện cho bố mẹ để xin lời khuyên. Sau khi chúng tôi thực sự mua hàng, Chris đã xong việc với chúng tôi - nói rằng anh ấy "quá bận" với những khách hàng khác và để chúng tôi đứng đó chờ không ai đến giúp chúng tôi hoàn tất quy trình. Cuối cùng, bạn trai của tôi đã mua một gói hàng đặc biệt, đặc biệt cho tấm lót giường và áo khoác trên xe tải. Khi anh ấy hoàn thành việc đó, họ đã xịt lớp sơn phủ trên cùng nhưng hoàn toàn quên làm lớp lót giường ... vì vậy anh ấy sẽ phải mất nhiều thời gian hơn trong tuần để mang chiếc xe tải của mình trở lại.

Có những khía cạnh trong chuyến thăm của chúng tôi là tích cực - Giá của chiếc xe tải rất tốt và họ có thể giữ nó cho chúng tôi cho đến khi chúng tôi sẵn sàng mua nó khoảng hai tuần sau đó. Thật không may, toàn bộ trải nghiệm của chúng tôi đã bị lu mờ bởi sự thiếu tôn trọng mà đại lý đã thể hiện đối với chúng tôi. Với nhiều đại lý Chevy trong khu vực, chúng tôi sẽ đưa hoạt động kinh doanh của mình ở nơi khác trong tương lai. Bạn sẽ nghĩ rằng một đại lý sẽ nỗ lực hơn để đối xử tôn trọng với khách hàng trẻ tuổi của họ để tạo ra sự trung thành suốt đời. Với Bob Brown, đây không phải là trường hợp.

Đã dịch