Sean Traven

Đánh giá về Say Hueque Argentina Tours

Chúng tôi đã tổ chức một chuyến đi đến Argentina c...

Chúng tôi đã tổ chức một chuyến đi đến Argentina cách đây 7-8 năm với cơ quan này, và trải nghiệm là 100% tích cực vào thời điểm này. Thật không may, một điều gì đó rõ ràng đã thay đổi, khi mức độ dịch vụ và tính linh hoạt đã giảm xuống đáng kể. Họ đã tổ chức chuyến đi cuối cùng của chúng tôi đến Chile và trải nghiệm khá tiêu cực.
Sau khi liên hệ với họ, thời gian để nhận được phản hồi là rất lâu. Đôi khi có vài ngày giữa các email mà không trả lời. Hơn nữa, họ không thể hiện sự linh hoạt, điều đáng kể khi sắp xếp một tour du lịch cá nhân.
Chuyến đi đến Chile mà họ đề xuất sau khi yêu cầu của chúng tôi về địa điểm và thời gian được thực hiện với mục đích kiếm được nhiều tiền nhất có thể. Vì vậy, v.d. ở khu vực Atacama, họ tổ chức một Tour du lịch thiên văn vào buổi tối đầu tiên (kết thúc vào khoảng 1h30 sáng) và sau đó, vào buổi sáng một chuyến tham quan mạch nước phun bắt đầu từ 4h30 sáng, chưa đầy 3h để ngủ. Chỉ sau sự can thiệp của chúng tôi, họ đã thay đổi nó.
Trong khu vực Atacama, các tour du lịch được tổ chức theo nhóm rất lớn từ 25 người trở lên, không hề cá nhân hóa. Chuyến tham quan, lẽ ra bắt đầu lúc 4:30 (cho biết đôi khi có thể trễ đến nửa tiếng), bắt đầu lúc 5:15. Sau đó chúng tôi đã liên lạc với số điện thoại khẩn cấp của họ 24/24 nhưng không ai trả lời chúng tôi mà chỉ đến chiều.
Ở Atacama, chúng tôi chọn một khách sạn 4 sao (và nhận được giá trọn gói cho khách sạn cụ thể đó) nhưng sau đó họ đưa chúng tôi vào một khách sạn 3 sao, giá vẫn giữ nguyên cho một khách sạn cấp thấp hơn.
Trong khu vực các hồ, tour du lịch được tổ chức trong hai ngày ở gần như cùng một nơi (núi lửa Osorno), mặc dù có thể có các tour du lịch ở các khu vực khác. May mắn thay, một hướng dẫn viên địa phương giải thích rằng việc đi đến gần như cùng một nơi trong hai ngày liên tiếp là không hợp lý, vì vậy chuyến tham quan đã bị thay đổi vào ngày đầu tiên bởi một hướng dẫn viên địa phương. Một hướng dẫn viên địa phương giải thích rằng điều này thường xảy ra với các đại lý không có kinh nghiệm. Tôi không biết cơ quan này có bao nhiêu kinh nghiệm với Chile, nhưng rõ ràng là không nhiều.
Hơn nữa, một cuộc theo dõi đã được tổ chức (chỉ có chiều dài 6 km trong điều kiện bình thường không có vấn đề gì), nhưng nó không chỉ ra rằng bề mặt là địa hình cực kỳ khó khăn và hoàn toàn mềm và cát. Trong suốt 2 giờ đi bộ, không thấy gì đặc biệt, chỉ về phía cuối, bạn có thể thấy một dòng sông nham thạch có thể tới được với khoảng cách đi bộ 200 mét so với đường. Hướng dẫn viên địa phương cho biết họ không thích tour này chút nào vì khó không chỉ cho khách mà cả họ.
Ở khu vực hồ (Puerto Varas), cơ quan đặt cho chúng tôi một khách sạn mà chúng tôi lựa chọn, cho biết rằng đó là một khách sạn 5 sao, nhưng cơ sở vật chất, độ sạch sẽ và dịch vụ của nó thấp hơn mức đó. Cửa sổ bẩn (cực kỳ bẩn), nhà vệ sinh xả nước bị hỏng, chờ đợi 45 phút để gọi đồ uống tại quán bar chỉ là một số nhược điểm của khách sạn này (còn nhiều điều nữa).
Ở Santiago, một khách sạn (Ismael, 4 sao) đã ổn cho những đêm đầu tiên khi đến. Đêm cuối cùng khi khởi hành, họ đã nâng cấp miễn phí phòng tiêu chuẩn của chúng tôi thành một bộ đồ, nhưng chúng tôi cũng hiểu tại sao: bộ đồ đó, ngoại trừ rất bẩn (lớp bụi dày trên bồn tắm và kệ), có mùi rất khó chịu, đến từ máy lạnh. Chắc có khách phàn nàn nên đổi phòng rồi “nâng cấp” cho bọn mình. Căn phòng chúng tôi đã có trong cùng một khách sạn (phòng tiêu chuẩn) khi đến là tốt hơn nhiều.
Cơ quan này cũng tuyên bố rằng họ đang quan tâm đến sự an toàn của du khách và không có mối nguy hiểm cụ thể nào do tình hình bất ổn ở Santiago. Tôi không hiểu họ chăm sóc khách như thế nào, vì khách sạn nằm ngay trong khu vực diễn ra cuộc biểu tình và vào tối cuối cùng, cuộc biểu tình bắt đầu, hơi cay được ném ra và may mắn là chúng tôi đã về khách sạn sớm 10 phút và có thể. nhìn thấy tất cả từ cửa sổ của căn phòng. Tôi hiểu rằng cơ quan không có ảnh hưởng đến cuộc biểu tình, nhưng trong những tình huống như vậy nên tìm kiếm các giải pháp thay thế và các địa điểm ít nguy hiểm hơn. Tuy nhiên, điều này rõ ràng không khiến họ bận tâm, vì họ chỉ chịu trách nhiệm về khách một cách khai báo chứ không phải thực tế.

Đã dịch