xihui wang

Đánh giá về Stanford Park Hotel

Trải nghiệm làm việc chưa từng có !!!!! Nếu có một...

Trải nghiệm làm việc chưa từng có !!!!! Nếu có một ngôi sao 0, tôi chắc chắn sẽ đánh giá điều đó.

Tôi ở khách sạn này vào cuối tháng 12 năm 2017, và khi tôi rời đi, tôi đã để quên áo trong tủ. Sau đó, tôi gọi lại NGAY LẬP TỨC, và họ nói rằng họ đã tìm thấy nó. Vì vậy, tôi đã nhờ bạn tôi đến đón vì tôi đã rời đi vào đêm hôm đó. Một ngày trước khi bạn tôi đến, tôi đã gọi điện lại cho khách sạn và nói với họ khi nào bạn tôi sẽ đến, và tên bạn tôi là gì, nhưng khi bạn tôi ở quầy lễ tân, họ nói rằng họ chưa chuẩn bị sẵn sàng. Rồi bạn tôi bay về trường mà không có áo. Sau đó tôi gọi lại thì nhân viên lễ tân nói đã tìm được và sẽ chuyển hàng cho tôi nên tôi để lại địa chỉ và thông tin thẻ tín dụng rồi ngồi đợi. Sau một thời gian dài chờ đợi, tôi vẫn không nhận được gì. Vì vậy, tôi đã gọi đi gọi lại, và mỗi lần họ chỉ nói rằng họ đã tìm thấy nó và họ sẽ giao hàng cho tôi trong vòng 24 giờ. Nhưng tôi vẫn chẳng nhận được gì, thêm nữa HỌ KHÔNG BAO GIỜ GỌI TÔI LẠI !!!!!

Suốt hai tháng qua, tôi gọi đủ cuộc điện thoại nhưng không thấy hồi âm. Vì vậy, tôi quyết định tự mình đến khách sạn trong kỳ nghỉ xuân.

Cập nhật:
Ngày 22 tháng 2 năm 2018, tôi gọi lại cho họ và hỏi họ về chiếc áo của tôi, và họ nói với tôi câu trả lời chính xác mà tôi đã nghe nhiều lần. Họ đã hứa với tôi rằng họ sẽ giao hàng trong vòng 24 giờ, nhưng lần này, tôi không tin tưởng họ và đặt chuyến bay đến SF cùng lúc.

Ngày 10 tháng 3 năm 2018, tôi đặc biệt đáp chuyến bay trở lại SF trong kỳ nghỉ xuân và lái xe đến khách sạn này một lần nữa, với hy vọng mang chiếc áo đấu trở lại. Tuy nhiên, tôi đã không ở trong khách sạn này, vì kinh nghiệm trước đó.
Kết quả: Họ nói rằng họ không có nó ngay bây giờ, nhưng khi họ tìm thấy họ sẽ gọi cho tôi. Đúng như tôi dự đoán, tôi đã không nhận được bất kỳ cuộc điện thoại nào trong suốt thời gian ở lại.

Ngày 12 tháng 3 năm 2018, tôi lại lái xe đến khách sạn này, và để không làm mất thời gian của mình, tôi đã gọi cho họ 30 phút trước khi đến, nhưng tôi vẫn đợi ở sảnh đợi thêm 30 - 40 phút nữa.
Các kết quả:
Cuộc đàm phán hoàn toàn KHÔNG DỄ DÀNG, và tôi không nghĩ rằng họ thực sự xin lỗi vì điều đó. Sau khi tôi cố gắng liên hệ với khách sạn trong 3 tháng, họ nói với tôi rằng sau 2 tháng, họ sẽ loại bỏ món đồ và họ không nghĩ rằng họ có thể tìm thấy nó nữa. Tuy nhiên, tôi đã gọi trước vài cuộc điện thoại và tôi đã nói chuyện với các nhân viên lễ tân khác nhau, nhưng họ không bao giờ nhắc đến tên của họ. Ngoài ra, tôi đã để lại thông tin của mình nhiều lần và tôi đã đưa thông tin của mình cho người quản lý quan hệ khách cá nhân vào ngày 10 tháng 3, nhưng người quản lý quan hệ khách hàng đã hỏi thông tin của tôi LẠI!

Nếu họ không có chiếc áo, họ chỉ có thể nói với tôi ở lần đầu tiên. Nếu họ có chiếc áo, tại sao họ cần tôi gọi cho họ nhiều lần thay vì giao hàng cho tôi trong hai tháng đầu tiên.
Những gì khách sạn này đã làm không chỉ tốn thời gian mà còn lãng phí tiền bạc!
Tệ nhất là sau khi tôi đã dành 2 giờ với họ để tranh luận về vấn đề này, họ vẫn không đảm bảo BẤT CỨ ĐIỀU GÌ !!!!!

Đã dịch