Kendra Garrett

Đánh giá về Big O Dodge Chrysler Jeep

Tôi đã có một trải nghiệm mua hàng tuyệt vời tại B...

Tôi đã có một trải nghiệm mua hàng tuyệt vời tại Big O. Các nhân viên bán hàng và tài chính thật tuyệt vời.
Tôi đã không có một kinh nghiệm tốt như vậy với bộ phận dịch vụ. Mỗi lần tôi gọi điện đặt lịch bảo dưỡng theo lịch trình thì 7-10 ngày tôi không thể “vừa vặn” được. Điều này sẽ không sao NẾU họ thực sự giữ đúng giờ hẹn. Tôi đã đợi hơn 3 giờ cho một lần thay nhớt đơn giản, điều đó thật vô lý. Chiếc xe Jeep của tôi chưa đầy một năm và vẫn còn bảo hành của nhà sản xuất. Cố gắng lấy hẹn để họ chẩn đoán và bảo hành các vấn đề là một vấn đề rất lớn. Họ luôn muốn "xem qua" khi tôi đến bảo dưỡng và lên lịch sửa chữa thực tế vào một ngày sau đó. Mỗi lần điều này xảy ra, công việc bảo hành không bao giờ được giải quyết trong quá trình thay dầu và vì vậy tôi đã có những lo lắng hơn 6 tháng mà vẫn chưa được giải quyết. Những người trả lời điện thoại hoàn toàn không giúp đỡ và người lên đường thô lỗ. Tôi đang ở thời điểm tuyệt đối với bộ phận dịch vụ và đang cân nhắc việc trả tiền để được thay dầu tại một đại lý khác.
Lý do mọi người là khách hàng lặp lại là vì họ được chăm sóc và giải quyết mối quan tâm của họ. Điều này KHÔNG xảy ra ở Big O và nếu điều gì đó không thay đổi, tôi sẽ không mua hàng của họ nữa
Trân trọng:
Một khách hàng lâu năm thất vọng.

Đã dịch