Arthur Nen

Đánh giá về Sofitel So Singapore

Thật đáng thất vọng, và So không xứng đáng là một ...

Thật đáng thất vọng, và So không xứng đáng là một phần của chuỗi Sofitel.

Xin lưu ý bạn, chúng tôi rất nhận thức được thực tế rằng đây là một cơ sở bán mới và quyết định cung cấp cho nó tất cả những điều nhỏ đã xảy ra trong thời gian của chúng tôi. Phải nói rằng, vẫn có một kỳ vọng không thành lời về dịch vụ tuyệt vời khi nói đến thương hiệu Sofitel và những trải nghiệm trong quá khứ của tôi tại Sofitels trên khắp thế giới.

Trải nghiệm chung: Kiểm soát ánh sáng trong phòng bị phá vỡ vào ngày 2/5 trong thời gian lưu trú của chúng tôi, chúng tôi chỉ có tắm nước lạnh trong 4/5 thời gian lưu trú và nhân viên có vẻ không mong muốn làm cho kỳ nghỉ của chúng tôi hài lòng.

- Nhân viên Không lưu trú
Ngoài nhân viên hướng dẫn tuyệt vời và tuyệt vời như anh ta đang bận rộn, phần còn lại của nhân viên chỉ đơn thuần là "ổn" và dường như rõ ràng là thiếu kinh nghiệm, với các chủ khách sạn của chúng tôi vẫn vắng mặt khi cần hành động và làm cho kỳ nghỉ của chúng tôi thoải mái.

Ở lại đây năm đêm, và những rắc rối của chúng tôi bắt đầu vào ngày đầu tiên. Chúng tôi vừa hạ cánh từ Tokyo và bạn gái tôi muốn sử dụng máy duỗi tóc và nhận thấy rằng phòng tắm có cả phích cắm 110v và 220v (tuyệt vời!). Chúng tôi đã gọi cho lễ tân để xác nhận rằng cô ấy có thể sử dụng máy ép tóc và họ không thể cho chúng tôi đồng ý hay không, sau đó chúng tôi yêu cầu họ mua một máy biến áp. Khoảng 5 phút sau, họ nhanh chóng đến phòng với một bộ chuyển đổi không biến đổi điện áp. Chúng tôi gọi lại và họ nói với chúng tôi rằng họ không có máy biến áp và chúng tôi sẽ phải mua một cái (cái gì?! Khách sạn sang trọng của chúng tôi ở Brazil đã ra ngoài và nhận cho chúng tôi một cái khi chúng tôi yêu cầu, và Sofitel bảo chúng tôi đi tìm kiếm chính chúng ta?). Cô ấy không ép tóc trong chuyến đi này ...

- Tắm nước lạnh!
Ngày thứ hai, iPad trong phòng của chúng tôi ngừng hoạt động và chúng tôi không thể điều khiển ánh sáng trong phòng. Chúng tôi cũng không thể tắm vì chúng tôi rất vội và không có nước nóng (hoặc thậm chí ấm). Chúng tôi nghĩ rằng điều này là may mắn, nhưng sau đó nó lại xảy ra trong suốt ngày thứ ba. Ngày thứ ba, chúng tôi gọi cho quầy lễ tân để nói với họ về vấn đề tắm rửa của chúng tôi sau giờ làm việc và họ cử một kỹ sư đến phòng của chúng tôi. 2 giờ sau (bây giờ là 11 giờ tối) kỹ sư nói rằng anh ta không thể sửa nó, và lễ tân cung cấp cho chúng tôi một phòng mới - ngoại trừ bạn gái của tôi đã ngủ và chúng tôi từ chối với lời hứa rằng họ sẽ sửa nó vào ngày hôm sau. Ngày thứ tư, một lần nữa lại có mưa rào vào buổi sáng và các kỹ sư ở lại phòng khách sạn của chúng tôi trong khi chúng tôi đang làm việc để "sửa" vòi hoa sen. Chúng tôi quay lại vào buổi tối và phát hiện ra rằng vấn đề vẫn chưa được khắc phục và họ cử các kỹ sư trở lại phòng của chúng tôi một lần nữa, sau đó họ nói với chúng tôi rằng chúng tôi cần chạy nước trong 30-45 phút trước khi có nước nóng (nói về không được xanh). Ngày thứ năm, chúng tôi thức dậy sớm hơn một giờ để giải thích vì thiếu nước nóng và để vòi hoa sen hoạt động - nước cuối cùng cũng nóng lên và chúng tôi có vòi sen nước nóng đầu tiên sau 4 ngày.

Nhìn chung, về giá cả, tốt hơn hết bạn nên nghỉ tại bất kỳ khách sạn nào khác gần đó, The Westin có thể là một lựa chọn đặc biệt tốt và chỉ cách đó một dãy nhà.

Đã dịch